FAQ

Piattaforma per creare cartoline con testo, temi, media (foto/audio/video/slider) e libro degli ospiti. Condividi il link, genera PDF o duplica creazioni.

• Accedi e apri la dashboard.
• Scegli un tema e una forma (verticale/orizzontale/quadrato/rotondo).
• Inserisci nome e data.
• Aggiungi testo e media.
• Salva.

Vai alla pagina di registrazione, compila il modulo con il tuo nome utente, email, password, paese e lingua preferita. Invia per creare il tuo account.

Usa il modulo di accesso con il tuo nome utente e password. Se hai dimenticato le credenziali, clicca su "Password dimenticata".

Clicca su "Password dimenticata" nella pagina di accesso, inserisci la tua email. Riceverai un link per impostare una nuova password (valido 1 ora).

Sì, puoi creare una carta in modalità ospite. Tuttavia, non verrà salvata e non potrà essere condivisa. Per salvare e pubblicare, devi creare un account.

Le funzionalità sono accessibili tramite token. Ad esempio, duplicare una carta costa 10 jetons, generare un PDF costa 20 jetons e aprire un libro degli ospiti costa 15 jetons.

Può estendere la durata utilizzando i token: +7 gio i (5 jetons), +30 gio i (15 jetons) oppure +90 gio i (20 jetons).

Alcune funzionalità avanzate, come temi, video o forme premium, richiedono token. I prezzi variano in base all’opzione (ad esempio tema premium 15 jetons, video illimitato 50 jetons).

I token vengono utilizzati per attivare funzionalità su carte e libri degli ospiti. Ogni azione consuma un certo numero di token, definito automaticamente nel sistema.

Sì, i prezzi possono variare.

Sono definiti nel tuo profilo e possono essere modificati in base a offerte, promozioni o evoluzioni del servizio.

I prezzi visualizzati sulla piattaforma riflettono sempre la configurazione attuale.

L'eliminazione dell'account non è disponibile in modalità self-service. Per richiedere la cancellazione, contatta l'amministratore tramite il modulo di contatto nel tuo profilo.

• Pubblica: accessibile a chiunque abbia il link.
• Privata: richiede una chiave oltre al link.

Se il tuo account è stato bloccato (ad esempio dopo diversi tentativi di accesso falliti), contatta l'amministratore tramite il modulo di contatto per conosce e il motivo e richiedere eventualmente lo sblocco.

La chiave è visibile nella dashboard quando modifichi la carta (sezione pubblicazione/privacy). Condividila solo con persone autorizzate.

Nel profilo, scheda Referral, inserisci il codice nel campo 🎁 e clicca su Applica.

• Nella dashboard trova la carta nell’elenco.
• Clicca su Modifica.
• Aggio a i campi e salva.

Vai nel tuo profilo, scheda "Le mie info". Qui puoi modificare email, paese e lingua preferita.

Nel tuo profilo, scheda "Sicurezza", inserisci la password attuale e poi la nuova password (min. 8 caratteri).

Nel profilo (scheda Referral) trovi il tuo codice. Puoi anche inserire un codice promozionale (🎁).

I diritti RBAC (Role-Based Access Control) definiscono le azioni che puoi eseguire in base al tuo ruolo (utente, admin, ecc.). Vedi la scheda "I miei diritti" nel tuo profilo.

Usa il modulo di contatto nel tuo profilo, scheda "Contatto". Descrivi il problema, l'amministratore ti risponderà via email.

Dal dashboard, clicca sul pulsante ⧉ (Duplica). Una copia verrà creata come bozza.

Sì, puoi modificare una carta anche dopo la pubblicazione. Vai nella dashboard, clicca sull'icona «Modifica» della carta, effettua le modifiche e salva. La versione aggio ata sarà immediatamente visibile ai visitatori (tranne per le carte private, che richiedono comunque una chiave).

1. Slider multi-immagine (fino a 5) nello step 7. 2. Galleria stock per scegliere immagini a tema.

Nell'editor (Step 7), clicca su Multi-immagini. Carica 1-5 foto e imposta l'intervallo.

Se il tema è vuoto, la miniatura può usare un aspetto predefinito. In modifica, seleziona un tema e salva. (Alcune miniature si aggio ano dopo il salvataggio.)

• Apri la carta (pulsante Vedi / link).
• Copia l’URL.
• Se è privata, condividi anche la chiave di accesso.

I visitatori possono lasciare messaggi (in base alle impostazioni). I messaggi compaiono sulla carta e possono essere inclusi nel PDF del libro ricordo.

Nel passaggio 2 della procedura guidata, seleziona un tema tra le categorie. I temi bloccati richiedono un livello superiore.

Al passaggio 5, scegli un evento e un tono, poi clicca su "Suggerimento IA". Verrà generato un testo, puoi adattarlo prima di inserirlo.

Il passaggio 8 permette di inserire un messaggio lungo. Usa la barra degli strumenti per formattare (grassetto, corsivo, allineamento, ecc.).

Una volta importata l'immagine, usa i cursori o i pulsanti +/- nella barra di controllo per modificare la larghezza, e le frecce per spostarla.

Al passaggio 7, clicca sul pulsante video (📹) e seleziona un file video. Il video apparirà nell'anteprima.

Clicca su "Registra" nella sezione video, consenti l'accesso a telecamera e microfono. Il video verrà catturato e aggiunto automaticamente.

Una bozza è visibile solo a te. Una carta pubblicata è accessibile in base alla sua visibilità (pubblica o privata).

Nell'editor della carta vai al passo 10 «Pubblicazione». Seleziona la visibilità «Pubblica» (icona 🌐). Se la carta era privata, la chiave di accesso viene revocata automaticamente. Dopo il salvataggio, la carta sarà accessibile a tutti tramite il suo link univoco, senza chiave.

Nella pagina della carta, scorri fino alla sezione «Condividi». Troverai pulsanti per condividere su WhatsApp, Facebook, via email e un codice QR. Puoi anche copiare il link diretto per condividerlo dove vuoi.

Una carta privata è accessibile solo con il suo link **e** una chiave di accesso (visibile nell'editor, scheda «Pubblicazione»). Solo le persone a cui comunichi questa chiave possono vederla. I proprietari della carta e gli amministratori vi hanno accesso anche senza chiave.

In generale: immagini (JPG/PNG/WebP), audio (MP3/WAV) e video (MP4/WebM). I formati esatti dipendono dal dispositivo e dal browser.

• Apri la carta.
• Se disponibile, usa Genera PDF / Libro.
• Se il libro degli ospiti è attivo, può essere incluso.

Sì. Dalla dashboard usa il pulsante Elimina. Di solito è un’azione irreversibile.

Nella home page, usa i filtri per parola chiave, evento, paese e ordina per data.

Nella pagina della carta, una sezione "Condividi" mostra un codice QR. Scansionalo per accedere direttamente alla carta.

L'IA dell'app non genera immagini, ma testo. Nell'editor della carta, al passo 5, seleziona un evento e un tono, poi clicca su «Suggerimento IA». Viene generato un breve testo che può essere adattato prima di inserirlo nella carta.

JPG, PNG, WebP e GIF. Dimensione massima: 10–25 MB.

MP4 e WebM. Durata: 15s, 30s o illimitata.

Il limite è 25 MB per file (immagine, video o audio).

Sì, l'editor è ottimizzato per i dispositivi mobili. Dal passo 7 «Media» puoi scegliere un file video dalla tua galleria (pulsante «Video») oppure registrare un video direttamente con la fotocamera (pulsante «Registra»). Le durate consentite dipendono dal tuo abbonamento (15 s, 30 s o più).

La tua carta viene condivisa secondo le tue impostazioni (pubblica o privata). FeelFlow non vende i tuoi dati. Vedi l’informativa privacy per i dettagli.

• Verifica che il link sia corretto.
• Inserisci la chiave esatta (senza spazi).
• Se il problema continua, chiedi al creatore di confermare la chiave o inviare un nuovo link.

Sulla carta, un badge "🔒 Privato" indica che richiede una chiave di accesso. Le carte pubbliche hanno un badge "🌍 Pubblico".

Formati comuni: JPG, PNG, WebP, GIF. La dimensione massima dipende dalla configurazione del server.

MP4, WebM, OGG sono generalmente supportati. La durata massima dipende dal tuo livello (15s, 30s, illimitato).

Sì, la dimensione dei file è limitata (ad esempio 25 MB per i video). Controlla la configurazione del server.

Quando generi un PDF (dal dashboard o dalla pagina della carta), puoi:

• Scegliere un titolo per il libro.


• Selezionare uno stile tra «mode o», «classico», «natura» o «festivo».


• Selezionare i messaggi del libro degli ospiti da includere.

Contatta l’assistenza e fo isci il link della carta, una descrizione del problema e, se possibile, screenshot.

L'IA propone un testo basato sull'evento e il tono selezionati. Puoi poi modificarlo manualmente.

Nella pagina della carta, nella sezione "Libro degli ospiti", scegli "Messaggio di testo", inserisci nome e messaggio, poi invia.

Seleziona "Messaggio video" o "Messaggio audio", carica un file o registra direttamente. Rispetta i limiti di durata.

Sì, a seconda del livello del proprietario della carta: 15s, 30s, 60s o illimitato.

Clicca sul cuore sotto un messaggio per mettere "mi piace". Il contatore aumenta. I visitatori possono mettere "mi piace" senza essere loggati.

Se sei il creatore o admin, appare un pulsante "Rispondi". Inserisci la tua risposta e scegli se è pubblica.

I moderatori e admin hanno pulsanti per bloccare o eliminare un commento. I commenti bloccati sono nascosti ai visitatori.

Al passaggio 9 della procedura guidata, può attivare il guestbook, defini e la visibilità e impostare le date di apertura e chiusura.

I pacchetti di token sono definiti nell’amministrazione.

Configurazione attuale:
Mini : 100 jetons – 4,99 EUR
Midi : 250 jetons – 9,99 EUR
Maxi : 600 jetons – 19,99 EUR
Ultra : 1500 jetons – 39,99 EUR

Qualsiasi modifica viene applicata automaticamente.

I prezzi delle opzioni a pagamento sono definiti nel tuo profilo.

Prezzi attuali:
Supprimer un PDF : 2 jetons
Import image (PC) : 2 jetons
Forme Standard : 2 jetons
Modifier un PDF : 3 jetons
Forme Medium : 4 jetons
Voir les livres PDF : 5 jetons
Supprimer une carte : 5 jetons
Galerie intelligente : 5 jetons
Multi-images (slider) : 5 jetons
+7 jours : 5 jetons
Vidéo LdO 15s : 5 jetons
Thème Standard : 5 jetons
Forme Premium : 6 jetons
Dupliquer une carte : 10 jetons
Carte privée : 10 jetons
Vidéo carte 15s : 10 jetons
Enregistrement vidéo : 10 jetons
Import vidéo : 10 jetons
Audio LdO 30s : 10 jetons
Réponses Livre d'Or : 10 jetons
Thème Medium : 10 jetons
Téléchargement PDF : 15 jetons
+30 jours : 15 jetons
Ouvrir un livre d'or : 15 jetons
Thème Premium : 15 jetons
Générer PDF : 20 jetons
Vidéo carte 30s : 20 jetons
+90 jours : 20 jetons
Audio LdO 60s : 20 jetons
Vidéo LdO 30s : 20 jetons
Audio LdO illimité : 40 jetons
Vidéo carte illimitée : 50 jetons
Vidéo LdO illimitée : 50 jetons
Passer au grade Medium : 1000 jetons
Passer au grade Premium : 2000 jetons

I prezzi visualizzati vengono aggio ati automaticamente in base alla configurazione corrente.

La durata di validità dei token dipende dal pacchetto acquistato.

Durate attualmente configurate:

Mini : 60 jours
Midi : 60 jours
Maxi : 90 jours
Ultra : 365 jours

Queste durate vengono aggio ate automaticamente in base alle impostazioni dell’amministrazione.

I token consentono di accedere alle funzionalità premium della piattaforma.

Ogni azione (creazione avanzata, aggiunta di media, opzioni specifiche, ecc.) può consumare un certo numero di token.

I costi sono definiti nell’amministrazione e possono variare.

Le durate dipendono dalle politiche di livello definite nel pannello di amministrazione.

Configurazione attuale: Passer au grade Medium : 1000 jetons
Passer au grade Premium : 2000 jetons

Se le durate vengono modificate nell'admin, questa risposta si aggio a automaticamente.

Quando un'offerta promozionale o un codice promo è disponibile e valido, viene applicato secondo le regole stabilite dalla piattaforma. Le condizioni mostrate al momento dell'acquisto sono vincolanti.

Sì, quando viene proposta un'estensione della durata per la tua carta.

Tariffe/gio o attualmente configurate per livello: +7 jours : 5 jetons
+30 jours : 15 jetons
+90 jours : 20 jetons

Il costo esatto dipende dal tuo livello, dal numero di gio i aggiunti e dalla configurazione attiva nel pannello di amministrazione.

Sì. A seconda dell'offerta scelta, dell'opzione attivata o del livello di accesso, alcune durate possono variare. La durata visualizzata sulla piattaforma al momento dell'attivazione o dell'acquisto è quella applicata.

I metodi di pagamento disponibili sono definiti nell’amministrazione.

Metodi attualmente disponibili:
Stripe
Paiement manuel (validation admin)

Queste opzioni possono cambiare in qualsiasi momento in base alla configurazione.

Un codice promozionale può sbloccare un vantaggio in base alla sua configurazione: token, opzioni, livelli temporanei o altre funzionalità consentite dall’amministrazione.

• Un codice può avere una validità limitata nel tempo.
• Può avere un numero massimo di utilizzi.
• Può essere limitato a un solo utilizzo per account.
• Un codice scaduto, inattivo o già utilizzato può essere rifiutato.

I vantaggi effettivi dipendono dal codice attivo al momento dell’utilizzo.

Sì, se il tuo ruolo, livello o permessi consentono la duplicazione.

Quando l'opzione è disponibile sul tuo account, permette di usare una carta esistente come punto di partenza. Se l'opzione non appare, di solito significa che non è attiva per il tuo profilo.

Alcune funzionalità dipendono dal tuo ruolo, livello, permessi attivi e a volte dallo stato della carta.

Ad esempio, l'accesso a certe forme, temi, media, durate, esportazioni, duplicazioni o azioni di moderazione può variare da un profilo all'altro.

Se manca un'opzione, controlla prima il tuo livello e i tuoi diritti. Se necessario, contatta l'amministratore.

Controlla la connessione e ricarica. Verifica che sia pubblicata e che la chiave sia corretta.

• Verifica il tuo nome utente e la tua password.


• Usa il link «Password dimenticata» per reimpostare la password.


• Se sei bloccato, contatta l'amministratore tramite il modulo di contatto.

• Verifica di aver selezionato almeno un messaggio del libro degli ospiti.


• Assicurati che la carta sia pubblicata (le bozze non generano PDF).


• Se il problema persiste, contatta l'amministratore tramite il modulo di contatto.

Formati: JPG, PNG, MP4, MP3. Limite: 25 MB per i video.

• Usa un browser aggio ato (Chrome, Firefox, Safari, Edge).


• Verifica che il formato del file sia supportato (MP4, WebM per i video; MP3, WAV, OGG per l'audio).


• Se la riproduzione non parte, prova a scaricare il file tramite il link di streaming (clic destro → Salva come).

• Verifica che il libro degli ospiti sia aperto (il proprietario ha attivato l'opzione «Libro degli ospiti aperto»).


• Per i messaggi di testo, il nome e il messaggio sono obbligatori.


• Per i messaggi video o audio, rispetta i limiti di durata e dimensione (in base al livello del destinatario).

Sì, durante la creazione del PDF può selezionare i messaggi da includere oppure deselezionarli.

Verifichi il formato e la dimensione del file. Se il problema persiste, contatti l’amministratore.

Si assicuri che il file sia valido e in un formato supportato, quindi riprovi.

Controlli la cartella spam. Se non riceve l’email, utilizzi il modulo di contatto per richiedere assistenza.

Come moderatore, utilizzi il pulsante 🚫 sotto il commento. Il commento verrà nascosto con una notifica.

Il pulsante ✕ elimina definitivamente il commento (disponibile solo per amministratori e moderatori).

Attivi la funzione di risposta nelle impostazioni del guestbook. In questo modo i proprietari dei contenuti potranno rispondere ai commenti e rendere pubbliche le risposte.