ЧаВо

Начало работы

Что такое FeelFlow?
Платформа для создания открыток с текстом, темами, медиа (фото/аудио/видео/слайдер) и гостевой книгой. Можно делиться ссылкой, создавать PDF и дублировать работы.
Как создать карточку?
  • Войдите и откройте панель.
  • Выберите тему и форму (портрет/ландшафт/квадрат/круг).
  • Укажите имя и дату.
  • Добавьте текст и медиа.
  • Сохраните.
Как создать аккаунт?
Перейдите на страницу регистрации, заполните форму с вашим именем пользователя, email, паролем, страной и предпочитаемым языком. Отправьте, чтобы создать аккаунт.
Как войти?
Используйте форму входа с вашим именем пользователя и паролем. Если вы забыли свои данные, нажмите "Забыли пароль?".
Как сбросить пароль?
Нажмите "Забыли пароль?" на странице входа, введите ваш email. Вы получите ссылку для установки нового пароля (действительна 1 час).
Можно ли использовать сайт без аккаунта? (гостевой режим)
Да, вы можете создать карточку в гостевом режиме. Однако она не будет сохранена и не сможет быть опубликована. Чтобы сохранять и публиковать, вам нужно создать аккаунт.

offres

Сколько стоят функции?
Функции доступны с помощью токенов. Например, дублирование карточки стоит 10 jetons, создание PDF — 20 jetons, а открытие гостевой книги — 15 jetons.
Как продлить срок действия карточки или гостевой книги?
Вы можете продлить срок с помощью токенов: +7 дней (5 jetons), +30 дней (15 jetons) или +90 дней (20 jetons).
Как разблокировать премиум-опции?
Некоторые расширенные функции, такие как темы, видео или премиум-формы, требуют токенов. Цены зависят от выбранной опции (например, премиум-тема 15 jetons, неограниченное видео 50 jetons).
Как работают токены?
Токены используются для активации функций на ваших карточках и гостевых книгах. Каждое действие потребляет определённое количество токенов, автоматически определённое в системе.
Могут ли цены изменяться?
Да, цены могут меняться.

Они задаются в вашем профиле и могут корректироваться в зависимости от предложений, акций или изменений сервиса.

Цены, отображаемые на платформе, всегда соответствуют текущей конфигурации.

Аккаунт и безопасность

Как удалить мой аккаунт?
Удаление аккаунта недоступно в режиме самообслуживания. Для подачи запроса на удаление свяжитесь с администратором через форму обратной связи в вашем профиле.
Публичные и приватные карточки: в чём разница?
  • Публичная: доступна всем, у кого есть ссылка.
  • Приватная: кроме ссылки требуется ключ.
Что делать, если аккаунт заблокирован?
Если ваш аккаунт был заблокирован (например, после нескольких неудачных попыток входа), свяжитесь с администратором через форму обратной связи, чтобы узнать причину и при необходимости запросить разблокировку.
Где найти ключ приватной карточки?
Ключ отображается в панели при редактировании карточки (раздел публикация/приватность). Передавайте его только тем, кому нужен доступ.
Как использовать промокод?
В профиле (вкладка Рефералы) введите код в поле 🎁 и нажмите Применить.
Как отредактировать существующую карточку?
  • В панели найдите карточку в списке.
  • Нажмите Редактировать.
  • Измените нужные поля и сохраните.
Как изменить личную информацию (email, страна, язык)?
Перейдите в свой профиль, вкладка "Мои данные". Там вы можете изменить email, страну и предпочитаемый язык.
Как сменить пароль?
В вашем профиле, вкладка "Безопасность", введите текущий пароль, затем новый пароль (мин. 8 символов).
Как работает реферальная система?
В профиле (вкладка Рефералы) находится ваш код. Там же можно ввести промокод (🎁) для получения бонусов.
Что такое разрешения RBAC?
Права RBAC (управление доступом на основе ролей) определяют действия, которые вы можете выполнять в зависимости от вашей роли (пользователь, администратор и т.д.). Смотрите вкладку "Мои права" в вашем профиле.
Как связаться с администратором?
Используйте форму обратной связи в вашем профиле, вкладка "Контакты". Опишите проблему, администратор ответит вам по email.

Создание и редактирование карт

Как дублировать карточку?
В панели управления найдите карточку и нажмите ⧉ (Дублировать). Копия будет создана в режиме черновика.
Можно ли редактировать карточку после публикации?
Да, карточку можно редактировать и после публикации. Перейдите в панель управления, нажмите значок «Редактировать» для нужной карточки, внесите изменения и сохраните. Обновлённая версия сразу станет видна посетителям (кроме приватных карточек, для которых по-прежнему требуется ключ).
Как добавить несколько изображений?
Два варианта: 1. Слайдер (до 5 фото) на шаге 7. 2. Галерея стоков для выбора тематических изображений платформы.
Как создать слайдер из нескольких изображений?
В редакторе (Шаг 7) нажмите Мульти-изображения. Загрузите от 1 до 5 фото и настройте интервал.
Почему тема не отображается на миниатюре?
Если тема пустая, миниатюра может показывать вид по умолчанию. В режиме редактирования выберите тему и сохраните. (Некоторые миниатюры обновляются после сохранения.)
Как поделиться карточкой?
  • Откройте карточку (кнопка Просмотр / ссылка).
  • Скопируйте URL.
  • Если карточка приватная, передайте также ключ доступа.
Как работает гостевая книга?
Посетители могут оставлять сообщения (в зависимости от настроек). Сообщения отображаются на карточке и могут быть включены в PDF книги воспоминаний.
Как выбрать тему?
На шаге 2 мастера выберите тему из категорий. Заблокированные темы требуют более высокого уровня.
Как использовать генерацию текста ИИ?
На шаге 5 выберите событие и тон, затем нажмите "Предложение ИИ". Будет сгенерирован текст, вы можете адаптировать его перед вставкой.
Как добавить длинный текст?
Шаг 8 позволяет ввести длинное сообщение. Используйте панель инструментов для форматирования (жирный, курсив, выравнивание и т.д.).
Как настроить размер и положение изображения?
После импорта изображения используйте ползунки или кнопки +/- на панели управления для изменения ширины и стрелки для перемещения.
Как добавить видео в мою карточку?
На шаге 7 нажмите кнопку видео (📹) и выберите видеофайл. Видео появится в предварительном просмотре.
Как записать видео с камеры?
Нажмите "Записать" в разделе видео, разрешите доступ к камере и микрофону. Видео будет захвачено и добавлено автоматически.
В чем разница между черновиком и опубликованным?
Черновик виден только вам. Опубликованная карточка доступна в соответствии с её видимостью (публичная или приватная).

Конфиденциальность и обмен

Как сделать карточку публичной?
В редакторе карточки перейдите к шагу 10 «Публикация». Выберите видимость «Публичная» (значок 🌐). Если карточка была приватной, ключ доступа будет автоматически отозван. После сохранения карточка будет доступна всем по уникальной ссылке без ключа.
Как поделиться карточкой в социальных сетях?
На странице карточки прокрутите вниз до раздела «Поделиться». Там вы найдёте кнопки для отправки через WhatsApp, Facebook, электронную почту, а также QR-код. Вы также можете скопировать прямую ссылку и поделиться ею где угодно.
Кто может видеть мою приватную карточку?
Приватная карточка доступна только при наличии ссылки **и** ключа доступа (виден в редакторе, вкладка «Публикация»). Её могут видеть только те, кому вы сообщили этот ключ. Владельцы карточки и администраторы также имеют доступ без ключа.
Какие форматы медиа поддерживаются?
Обычно: изображения (JPG/PNG/WebP), аудио (MP3/WAV) и видео (MP4/WebM). Точные форматы зависят от устройства и браузера.
Как создать PDF (книгу воспоминаний)?
  • Откройте карточку.
  • Если доступно, используйте Создать PDF / Книгу.
  • Если гостевая книга включена, она может быть добавлена.
Можно ли удалить карточку?
Да. В панели используйте кнопку Удалить. Обычно это действие необратимо.
Как искать публичные карточки?
На главной странице используйте фильтры по ключевому слову, событию, стране и сортировке по дате.
Как работает обмен через QR-код?
На странице карточки раздел "Поделиться" отображает QR-код. Отсканируйте его, чтобы напрямую перейти к карточке.

Медиа и ИИ

Как использовать ИИ для генерации изображения?
ИИ приложения генерирует не изображения, а текст. В редакторе карточки на шаге 5 выберите событие и тон, затем нажмите «Предложение ИИ». Будет сгенерирован короткий текст, который можно адаптировать перед вставкой в карточку.
Какие форматы изображений принимаются?
Мы принимаем JPG, PNG, WebP и GIF. Макс. размер: 10–25 МБ.
Какие форматы видео и лимиты?
Рекомендуются MP4 и WebM. Длительность зависит от уровня: 15с, 30с или безлимитно.
Какой максимальный размер файла?
Лимит составляет 25 МБ на файл (фото, видео или аудио).
Можно ли загружать видео с телефона?
Да, редактор оптимизирован для мобильных устройств. На шаге 7 «Медиа» вы можете выбрать видеофайл из галереи (кнопка «Видео») или записать видео прямо с камеры (кнопка «Запись»). Допустимая длительность зависит от вашего уровня (15 с, 30 с или более).
Передаются ли мои данные?
Доступ к карточке зависит от ваших настроек (публичная/приватная). FeelFlow не продаёт ваши данные. Подробнее — в политике конфиденциальности.
Не удаётся открыть приватную карточку — что делать?
  • Проверьте правильность ссылки.
  • Введите ключ точно (без пробелов).
  • Если не помогает, попросите создателя подтвердить ключ или отправить новую ссылку.
Как узнать, является ли карточка приватной?
На карточке значок "🔒 Приватно" указывает, что требуется ключ доступа. Публичные карточки имеют значок "🌍 Публично".
Какие форматы изображений поддерживаются?
Обычные форматы: JPG, PNG, WebP, GIF. Максимальный размер зависит от конфигурации сервера.
Какие форматы видео поддерживаются?
Обычно поддерживаются MP4, WebM, OGG. Максимальная длительность зависит от вашего уровня (15с, 30с, безлимит).
Есть ли ограничение на размер медиафайлов?
Да, размер файлов ограничен (например, 25 МБ для видео). Проверьте конфигурацию сервера.

Гостевая книга и PDF

Как настроить сгенерированный PDF?
При генерации PDF (через панель управления или страницу карточки) вы можете:

  • Выбрать название книги.

  • Выбрать стиль: «современный», «классический», «природа» или «праздничный».

  • Выбрать сообщения из гостевой книги для включения.

Как сообщить о злоупотреблении?
Свяжитесь со службой поддержки и укажите ссылку на карточку, описание проблемы и, по возможности, скриншоты.
Как работает генерация текста ИИ?
ИИ предлагает текст на основе выбранного события и тона. Затем вы можете отредактировать его вручную.
Как оставить текстовое сообщение в гостевой книге?
На странице карточки, в разделе "Гостевая книга", выберите "Текстовое сообщение", введите имя и сообщение, затем отправьте.
Как оставить видео- или аудиосообщение?
Выберите "Видеосообщение" или "Аудиосообщение", загрузите файл или запишите напрямую. Соблюдайте ограничения по длительности.
Есть ли ограничение по длительности для видео/аудио сообщений?
Да, в зависимости от уровня владельца карточки: 15с, 30с, 60с или безлимит.
Как работают лайки?
Нажмите на сердечко под сообщением, чтобы поставить лайк. Счетчик увеличивается. Посетители могут ставить лайки без регистрации.
Как ответить на комментарий? (для создателей/админов)
Если вы создатель или админ, появится кнопка "Ответить". Введите ответ и выберите, будет ли он публичным.
Как управлять комментариями (блокировать, удалять)?
У модераторов и админов есть кнопки для блокировки или удаления комментария. Заблокированные комментарии скрыты от посетителей.
Как настроить гостевую книгу (даты, открытие)?
На шаге 9 мастера вы можете включить гостевую книгу, настроить, будет ли она открыта и видима, а также задать даты открытия и закрытия.

offers-access-payments

Какие пакеты токенов доступны?
Пакеты токенов настраиваются в панели администратора.

Текущая конфигурация:
Mini : 100 jetons – 4,99 EUR
Midi : 250 jetons – 9,99 EUR
Maxi : 600 jetons – 19,99 EUR
Ultra : 1500 jetons – 39,99 EUR

Любые изменения применяются автоматически.
Какова стоимость платных опций?
Цены на платные опции задаются в вашем профиле.

Текущие цены:
Supprimer un PDF : 2 jetons
Import image (PC) : 2 jetons
Forme Standard : 2 jetons
Modifier un PDF : 3 jetons
Forme Medium : 4 jetons
Voir les livres PDF : 5 jetons
Supprimer une carte : 5 jetons
Galerie intelligente : 5 jetons
Multi-images (slider) : 5 jetons
+7 jours : 5 jetons
Vidéo LdO 15s : 5 jetons
Thème Standard : 5 jetons
Forme Premium : 6 jetons
Dupliquer une carte : 10 jetons
Carte privée : 10 jetons
Vidéo carte 15s : 10 jetons
Enregistrement vidéo : 10 jetons
Import vidéo : 10 jetons
Audio LdO 30s : 10 jetons
Réponses Livre d'Or : 10 jetons
Thème Medium : 10 jetons
Téléchargement PDF : 15 jetons
+30 jours : 15 jetons
Ouvrir un livre d'or : 15 jetons
Thème Premium : 15 jetons
Générer PDF : 20 jetons
Vidéo carte 30s : 20 jetons
+90 jours : 20 jetons
Audio LdO 60s : 20 jetons
Vidéo LdO 30s : 20 jetons
Audio LdO illimité : 40 jetons
Vidéo carte illimitée : 50 jetons
Vidéo LdO illimitée : 50 jetons
Passer au grade Medium : 1000 jetons
Passer au grade Premium : 2000 jetons

Отображаемые цены автоматически обновляются в соответствии с текущей конфигурацией.
Как долго действуют мои токены?
Срок действия токенов зависит от приобретённого пакета.

Текущие настроенные сроки:

Mini : 60 jours
Midi : 60 jours
Maxi : 90 jours
Ultra : 365 jours

Эти сроки автоматически обновляются в соответствии с настройками администратора.
Как работают токены?
Токены позволяют получать доступ к премиум-функциям платформы.

Каждое действие (расширенное создание, добавление медиа, специальные опции и т. д.) может расходовать определённое количество токенов.

Стоимость задаётся в панели администратора и может меняться со временем.
Как долго доступны карты и книги гостей?

Сроки зависят от политик уровней, заданных в панели администратора.

Текущая конфигурация: Passer au grade Medium : 1000 jetons
Passer au grade Premium : 2000 jetons

При изменении сроков в панели администратора этот ответ обновляется автоматически.

Применяются ли акции или промокоды автоматически?
Когда акционное предложение или промокод доступен и действителен, он применяется согласно правилам, установленным платформой. Условия, отображаемые на момент покупки, являются обязательными.
Можно ли продлить срок действия карты?

Да, когда для вашей карточки доступно продление срока.

Текущие тарифы/день по уровням: +7 jours : 5 jetons
+30 jours : 15 jetons
+90 jours : 20 jetons

Точная стоимость зависит от вашего уровня, количества добавляемых дней и активной конфигурации в панели администратора.

Может ли срок доступа или доступности варьироваться?
Да. В зависимости от выбранного предложения, активированной опции или уровня доступа определённые сроки могут различаться. Срок, отображаемый на платформе в момент активации или покупки, является обязательным.
Какие способы оплаты доступны?
Доступные способы оплаты настраиваются в панели администратора.

Текущие способы:
Stripe
Paiement manuel (validation admin)

Эти варианты могут изменяться в любое время в зависимости от конфигурации.
Как работают промокоды?

Промокод может активировать преимущество в зависимости от своей конфигурации: токены, опции, временные уровни или другие возможности, разрешённые администрацией.

  • Код может быть ограничен по времени.
  • У него может быть максимальное число использований.
  • Он может быть ограничен одним использованием на аккаунт.
  • Просроченный, неактивный или уже использованный код может быть отклонён.

Точные преимущества зависят от активного кода в момент использования.

Могу ли я дублировать существующую карту?

Да, если ваша роль, уровень или разрешения позволяют дублирование.

Когда опция доступна в вашей учётной записи, она позволяет использовать существующую карту в качестве отправной точки. Если опция не отображается, это обычно означает, что она не активирована для вашего профиля.

Почему некоторые опции не отображаются в моём аккаунте?

Некоторые функции зависят от вашей роли, уровня, активных разрешений, а иногда от статуса карточки.

Например, доступ к определённым формам, темам, медиа, срокам, экспорту, дублированию или действиям модерации может различаться в зависимости от профиля.

Если опция отсутствует, сначала проверьте свой уровень и текущие права. При необходимости обратитесь к администратору.

Устранение неполадок

Что делать, если карточка не загружается?

  • Проверьте подключение к интернету и обновите страницу.

  • Если карточка приватная, убедитесь, что вы ввели правильный ключ доступа (параметр &k=... в URL).

  • Убедитесь, что карточка опубликована (статус «Опубликовано»), а не сохранена как черновик.

  • Если проблема не устраняется, свяжитесь с администратором через форму обратной связи.

Как решить проблему со входом?

  • Проверьте имя пользователя и пароль.

  • Воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль?», чтобы сбросить пароль.

  • Если аккаунт заблокирован, свяжитесь с администратором через форму обратной связи.

Что делать, если PDF не генерируется?

  • Убедитесь, что выбрано хотя бы одно сообщение из гостевой книги.

  • Проверьте, что карточка опубликована (черновики не генерируют PDF).

  • Если проблема не устраняется, свяжитесь с администратором через форму обратной связи.

Почему мои медиафайлы (изображения/видео) не отображаются?

  • Поддерживаемые форматы: изображения (JPG, PNG, WebP, GIF), видео (MP4, WebM, OGG, MOV) и аудио (MP3, WAV, M4A, OGG).

  • На приватной карточке необходимо ввести ключ доступа, чтобы файлы воспроизводились.

  • Убедитесь, что файлы не превышают максимальный размер для вашего уровня.

  • Если проблема не устраняется, обратитесь к администратору.

Проблема воспроизведения аудио/видео

  • Используйте актуальный браузер (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

  • Проверьте, что формат файла поддерживается (MP4, WebM для видео; MP3, WAV, OGG для аудио).

  • Если воспроизведение не запускается, попробуйте скачать файл по ссылке потока (правая кнопка → Сохранить как).

Ошибка при отправке сообщения в гостевую книгу

  • Убедитесь, что гостевая книга открыта (владелец активировал опцию «Гостевая книга открыта»).

  • Для текстовых сообщений имя и текст обязательны.

  • Для видео- или аудиосообщений соблюдайте ограничения по длительности и размеру (зависят от уровня получателя).

Можно ли выбрать сообщения для включения в PDF?
Да, при создании PDF вы можете выбрать или убрать сообщения, которые хотите включить.
Что делать, если мое видео не отображается?
Проверьте формат и размер файла. Если проблема сохраняется, обратитесь к администратору.
Что делать, если мое изображение не загружается?
Убедитесь, что файл корректен и имеет поддерживаемый формат. Попробуйте снова.

Модерация и жалобы

Что делать, если я не получил письмо для сброса пароля?
Проверьте папку «Спам». Если письмо не приходит, воспользуйтесь формой обратной связи.
Как заблокировать комментарий?
Как модератор, используйте кнопку 🚫 под комментарием. Комментарий будет скрыт с уведомлением.
Как удалить комментарий?
Кнопка ✕ удаляет комментарий навсегда (доступно администраторам и модераторам).
Как управлять ответами на комментарии?
Включите возможность ответов в настройках гостевой книги. После этого авторы смогут отвечать на комментарии, а ответы можно сделать публичными.