FAQ

FeelFlow est une plateforme pour créer des cartes (souvenirs/événements) avec texte, thème/forme, médias (photo/audio/vidéo/slider multi-images) et, si activé, un livre d'or. Vous pouvez ensuite partager la carte via un lien, générer un PDF si la fonctionnalité est disponible, et dupliquer vos créations.

• Connectez-vous et ouvrez le tableau de bord.
• Choisissez un thème et une forme (portrait/paysage/carré/rond).
• Renseignez le nom et la date.
• Ajoutez votre texte et vos médias.
• Enregistrez.

Rendez-vous sur la page d'inscription, remplissez le formulaire avec votre nom d'utilisateur, email, mot de passe, pays et langue préférée. Validez pour créer votre compte.

Utilisez le formulaire de connexion avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Si vous avez oublié vos identifiants, utilisez le lien "Mot de passe oublié".

Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion, saisissez votre email. Vous recevrez un lien pour définir un nouveau mot de passe (valable 1 heure).

Oui, vous pouvez créer une carte en mode invité. Cependant, elle ne sera pas sauvegardée et ne pourra pas être partagée. Pour enregistrer et publier, vous devez créer un compte.

Les fonctionnalités sont accessibles via des jetons. Par exemple, la duplication d’une carte coûte 10 jetons, la génération d’un PDF coûte 20 jetons, et l’ouverture d’un livre d’or coûte 15 jetons.

Vous pouvez prolonger la durée en utilisant des jetons: +7 jours (5 jetons), +30 jours (15 jetons) ou +90 jours (20 jetons).

Certaines fonctionnalités avancées, comme les thèmes, les vidéos ou les formes premium, nécessitent des jetons. Les prix varient selon l’option (ex.: thème premium 15 jetons, vidéo illimitée 50 jetons).

Les jetons sont utilisés pour activer des fonctionnalités sur vos cartes et livres d'or. Chaque action consomme un certain nombre de jetons, automatiquement défini dans le système.

Oui, les prix peuvent évoluer.

Ils sont définis dans votre profil et peuvent être ajustés en fonction des offres, des promotions ou des évolutions du service.

Les prix affichés sur la plateforme correspondent toujours à la configuration actuelle.

La suppression de compte n’est pas disponible en libre‑service. Pour demander la suppression de votre compte, veuillez contacter l’administrateur via le formulaire de contact dans votre profil.

• Publique : accessible via le lien.
• Privée : nécessite le lien et une clé d’accès.

Vous contrôlez le mode lors de la création/édition.

Si votre compte a été bloqué (par exemple après plusieurs tentatives de connexion), contactez l’administrateur via le formulaire de contact pour en connaître la raison et demander un éventuel déblocage.

La clé est affichée dans l’édition de la carte (tableau de bord). Conservez-la : FeelFlow ne peut pas garantir de la récupérer si elle est perdue.

Dans votre profil, onglet Parrainage, faites défiler jusqu'à la section 🎁 Code promotionnel.

1. Saisissez votre code dans le champ (il est automatiquement mis en majuscules).


2. Cliquez sur Appliquer.


3. Si le code est valide et non encore utilisé sur votre compte, la récompense associée est appliquée immédiatement.

Messages d'erreur possibles:

• Code invalide: le code n'existe pas ou a été mal saisi.


• Code expiré : la date de validité est dépassée.


• Limite atteinte : le nombre maximum d'utilisations est atteint.


• Déjà utilisé: vous avez déjà appliqué ce code sur votre compte.

Chaque code ne peut être utilisé qu'une seule fois par compte.

Depuis le tableau de bord, cliquez sur Éditer sur la miniature de la carte. Modifiez les champs voulus puis cliquez sur Enregistrer. Les informations (thème, confidentialité, clé, etc.) sont conservées.

Allez dans votre profil, onglet "Mes infos". Vous pouvez y modifier votre email, pays et langue préférée.

Dans votre profil, onglet "Sécurité", saisissez votre mot de passe actuel puis le nouveau mot de passe (min. 8 caractères).

Dans votre profil, onglet Parrainage, vous trouverez:

• Votre code de parrainage unique à partager.


• Votre lien de parrainage direct (inscription pré-remplie).


• La liste de vos filleuls et leur statut (en attente / validé).

Lorsqu'un nouvel utilisateur s'inscrit via votre lien ou saisit votre code à l'inscription, il est automatiquement associé à votre compte. Les conditions de récompense sont définies par l'administrateur.

Dans ce même onglet, vous pouvez également saisir un code promotionnel (🎁) pour débloquer des avantages sur votre compte.

Les droits RBAC (Role-Based Access Control) définissent les actions que vous pouvez effectuer selon votre rôle (utilisateur, admin, etc.). Voir l'onglet "Mes droits" dans votre profil.

Utilisez le formulaire de contact dans votre profil, onglet "Contact". Décrivez votre problème, l'administrateur vous répondra par email.

Depuis votre tableau de bord, repérez la carte à dupliquer et cliquez sur le bouton ⧉ (Dupliquer). Une copie est créée avec les mêmes paramètres (thème, forme, texte, médias, visibilité). La carte dupliquée est placée en brouillon; vous pouvez la renommer et la modifier avant de la publier.

Remarque: cette action nécessite la permission can_duplicate. Si le bouton n'est pas visible, votre niveau ou rôle ne dispose pas de cette permission.

Oui, vous pouvez modifier une carte même après publication. Rendez-vous dans votre tableau de bord, cliquez sur l’icône « Éditer » de la carte conce ée, effectuez vos modifications et enregistrez. La version mise à jour sera immédiatement visible pour les visiteurs (sauf si la carte est privée, elle nécessitera toujours la clé).

Deux options sont disponibles pour avoir plusieurs images sur une carte:

• Slider multi-images (jusqu'à 5 images) : dans l'étape 7 « Média », cliquez sur le bouton Multi-images (icône calques). Importez entre 1 et 5 images; elles défileront automatiquement selon l'intervalle que vous définissez (en millisecondes). Cette fonctionnalité peut nécessiter un niveau ou rôle spécifique.


• Galerie d'images stock: cliquez sur le bouton galerie (icône images) pour choisir une image thématique parmi les visuels disponibles sur la plateforme.

Pour un seul visuel personnel, utilisez le bouton d'import classique (icône upload).

Le slider multi-images permet d'afficher jusqu'à 5 images en défilement automatique sur votre carte.

• Dans l'éditeur de carte, allez à l'étape 7 Média.


• Cliquez sur le bouton Multi-images (icône calques 🗂).


• Cliquez sur Choisir images et sélectionnez 1 à 5 fichiers (JPG, PNG, WebP, GIF).


• Ajustez l'intervalle de défilement (en ms, ex.: 3000 = 3 secondes).


• Sauvegardez la carte.

Pour supprimer le slider, cliquez sur Supprimer le slider (icône corbeille).

Remarque: cette fonctionnalité peut nécessiter un niveau ou rôle spécifique (card_multi_images). Si le bouton est verrouillé 🔒, votre niveau actuel ne la permet pas.

Si un thème est vide, la miniature peut afficher un rendu par défaut. En édition, vérifiez que le thème est bien sélectionné puis sauvegardez. (Certaines vignettes sont recalculées après sauvegarde.)

• Ouvrez la carte (bouton Voir / lien).
• Copiez l’URL.
• Si la carte est privée, transmettez aussi la clé d’accès.

Les visiteurs peuvent laisser des messages (selon les réglages). Les messages s’affichent sur la carte et peuvent être inclus dans le PDF du livre souvenir.

Dans l'étape 2 du wizard, sélectionnez un thème parmi les catégories. Les thèmes verrouillés nécessitent un niveau supérieur.

À l'étape 5, choisissez un événement et un ton, puis cliquez sur "Suggestion IA". Un texte sera généré, vous pourrez l'adapter avant de l'insérer.

L'étape 8 permet de saisir un long message. Utilisez la barre d'outils pour formater (gras, italique, alignement, etc.).

Une fois l'image importée, utilisez les curseurs ou les boutons +/– dans la barre de contrôle pour modifier la largeur, et les flèches pour la déplacer.

À l'étape 7, cliquez sur le bouton vidéo (📹) et sélectionnez un fichier vidéo. La vidéo apparaîtra dans l'aperçu.

Cliquez sur "Enregistrer" dans la section vidéo, autorisez l'accès à la caméra et microphone. La vidéo sera capturée et ajoutée automatiquement.

Un brouillon n'est visible que par vous. Une carte publiée est accessible selon sa visibilité (publique ou privée).

Dans l’éditeur de carte, rendez-vous à l’étape 10 « Publication ». Sélectionnez la visibilité « Publique » (icône 🌐). Si la carte était privée, la clé d’accès sera automatiquement révoquée. Après sauvegarde, la carte sera accessible à tous via son lien unique, sans clé.

Sur la page de la carte, descendez jusqu’à la section « Partager ». Vous y trouverez des boutons pour partager sur WhatsApp, Facebook, par email, ainsi qu’un QR code. Vous pouvez aussi copier le lien direct pour le partager où vous le souhaitez.

Une carte privée n’est accessible qu’avec son lien **et** une clé d’accès (visible dans l’éditeur, onglet « Publication »). Seules les personnes à qui vous communiquez cette clé peuvent la voir. Les propriétaires de la carte et les administrateurs y ont également accès sans clé.

Vous pouvez ajouter des images et, selon les options, enregistrer ou importer de l’audio/vidéo. Les limites (taille/format) dépendent de la configuration serveur et du navigateur.

Depuis la carte ou le tableau de bord, utilisez l’option de génération PDF. Le PDF peut inclure le texte principal, les médias et les messages du livre d’or selon vos réglages.

Oui, depuis le tableau de bord, utilisez l’action de suppression (si disponible pour votre compte). La suppression retire la carte et ses données associées.

Sur la page d'accueil, utilisez les filtres par mot-clé, événement, pays et triez par date.

Sur la page de la carte, une section "Partager" affiche un QR code. Scannez-le pour accéder directement à la carte.

L’IA de l’application ne génère pas d’images, mais du texte. Dans l’éditeur de carte, à l’étape 5, sélectionnez un événement et un ton, puis cliquez sur « Suggestion IA ». Un texte court sera généré et pourra être adapté avant de l’insérer dans la carte.

Les formats standards sont acceptés: JPG, PNG, WebP et GIF. La taille maximale par fichier dépend de la configuration du serveur (généralement 10–25 Mo).

Les formats MP4 et WebM sont recommandés (OGG également supporté). La durée maximale dépend de votre niveau: 15 s, 30 s ou illimité.

La taille maximale est de 25 Mo par fichier média (image, vidéo ou audio). Pour les messages du livre d'or (vidéo/audio), la limite s'applique également selon votre niveau.

Oui, l’éditeur est optimisé pour les mobiles. Depuis l’étape 7 « Média », vous pouvez soit choisir un fichier vidéo depuis votre galerie (bouton « Vidéo »), soit enregistrer une vidéo directement avec votre caméra (bouton « Enregistrer »). Les durées autorisées dépendent de votre abonnement (15 s, 30 s, illimité).

Non : FeelFlow ne vend pas vos données. Les données peuvent être hébergées chez des prestataires techniques uniquement pour le fonctionnement du service. Consultez la Politique de confidentialité pour le détail.

Vérifiez que l’URL est complète et que la clé saisie est correcte (sans espaces). Si vous êtes l’auteur, vérifiez la clé dans l’édition de la carte.

Sur la carte, un badge "🔒 Privé" indique qu'elle nécessite une clé d'accès. Les cartes publiques ont un badge "🌍 Public".

Les formats courants : JPG, PNG, WebP, GIF. La taille maximale dépend de la configuration du serveur.

MP4, WebM, OGG sont généralement supportés. La durée maximale dépend de votre niveau (15s, 30s, illimité).

Oui, la taille des fichiers est limitée (par exemple 25 Mo pour les vidéos). Consultez la configuration du serveur.

Lorsque vous générez un PDF (depuis le tableau de bord ou la page de la carte), vous pouvez :

• Choisir un titre pour le livre.


• Sélectionner un style parmi « mode e », « classique », « nature » ou « festif ».


• Sélectionner les messages du livre d'or que vous souhaitez inclure (en les cochant individuellement).


• Les réponses aux messages (si activées) peuvent également être incluses selon vos réglages.

Utilisez le contact/support. FeelFlow peut restreindre ou retirer l’accès à un contenu signalé comme abusif.

L'IA propose un texte basé sur l'événement et le ton sélectionnés. Vous pouvez ensuite le modifier manuellement.

Sur la page de la carte, dans la section "Livre d'or", choisissez "Message texte", saisissez votre nom et votre message, puis envoyez.

Sélectionnez "Message vidéo" ou "Message audio", téléchargez un fichier ou enregistrez directement. Respectez les limites de durée.

Oui, selon le niveau du propriétaire de la carte: 15s, 30s, 60s ou illimité.

Cliquez sur le cœur sous un message pour l'aimer. Le compteur s'incrémente. Les visiteurs peuvent liker sans être connectés.

Si vous êtes le créateur ou admin, un bouton "Répondre" apparaît. Saisissez votre réponse et choisissez si elle est publique.

Les modérateurs et admins ont des boutons pour bloquer ou supprimer un commentaire. Les commentaires bloqués sont masqués aux visiteurs.

Dans l'étape 9 du wizard, vous pouvez activer le livre d'or, définir s'il est ouvert, visible, et préciser des dates d'ouverture/fermeture.

Les packs de jetons sont définis dans l’administration.

Configuration actuelle :
Mini : 100 jetons – 4,99 EUR
Midi : 250 jetons – 9,99 EUR
Maxi : 600 jetons – 19,99 EUR
Ultra : 1500 jetons – 39,99 EUR

Toute modification est automatiquement reflétée.

Les prix des options payantes sont définis dans votre profil.

Tarification actuelle :
Supprimer un PDF : 2 jetons
Import image (PC) : 2 jetons
Forme Standard : 2 jetons
Modifier un PDF : 3 jetons
Forme Medium : 4 jetons
Voir les livres PDF : 5 jetons
Supprimer une carte : 5 jetons
Galerie intelligente : 5 jetons
Multi-images (slider) : 5 jetons
+7 jours : 5 jetons
Vidéo LdO 15s : 5 jetons
Thème Standard : 5 jetons
Forme Premium : 6 jetons
Dupliquer une carte : 10 jetons
Carte privée : 10 jetons
Vidéo carte 15s : 10 jetons
Enregistrement vidéo : 10 jetons
Import vidéo : 10 jetons
Audio LdO 30s : 10 jetons
Réponses Livre d'Or : 10 jetons
Thème Medium : 10 jetons
Téléchargement PDF : 15 jetons
+30 jours : 15 jetons
Ouvrir un livre d'or : 15 jetons
Thème Premium : 15 jetons
Générer PDF : 20 jetons
Vidéo carte 30s : 20 jetons
+90 jours : 20 jetons
Audio LdO 60s : 20 jetons
Vidéo LdO 30s : 20 jetons
Audio LdO illimité : 40 jetons
Vidéo carte illimitée : 50 jetons
Vidéo LdO illimitée : 50 jetons
Passer au grade Medium : 1000 jetons
Passer au grade Premium : 2000 jetons

Les prix affichés sont automatiquement mis à jour selon la configuration en vigueur.

La durée de validité des jetons dépend du pack acheté.

Validités actuellement configurées :

Mini : 60 jours
Midi : 60 jours
Maxi : 90 jours
Ultra : 365 jours

Ces durées sont automatiquement mises à jour en fonction de la configuration définie dans l’administration.

Les jetons permettent de débloquer des fonctionnalités premium sur la plateforme.

Chaque action (création avancée, ajout de médias, options spécifiques, etc.) peut consommer un certain nombre de jetons.

Les coûts associés sont définis dans l’administration et peuvent évoluer.

Les durées dépendent des politiques de niveau définies dans l’administration.

Configuration actuelle : Passer au grade Medium : 1000 jetons
Passer au grade Premium : 2000 jetons

Si les durées sont modifiées dans l’admin, cette réponse est mise à jour automatiquement.

Lorsqu’une offre promotionnelle ou un code promo est disponible et valide, il s’applique selon les règles prévues par la plateforme. Les conditions affichées au moment de l’achat font foi.

Oui, lorsqu’une extension de durée est proposée pour votre carte.

Tarifs/jour actuellement configurés par niveau : +7 jours : 5 jetons
+30 jours : 15 jetons
+90 jours : 20 jetons

Le coût exact dépend de votre niveau, du nombre de jours ajoutés et de la configuration active dans l’administration.

Oui. Selon l’offre choisie, l’option activée ou le niveau d’accès, certaines durées peuvent varier. La durée affichée sur la plateforme au moment de l’activation ou de l’achat fait foi.

Les moyens de paiement disponibles sont définis dans l’administration.

Moyens actuellement proposés :
Stripe
Paiement manuel (validation admin)

Ces options peuvent évoluer à tout moment en fonction de la configuration.

Un code promo peut débloquer un avantage selon sa configuration : jetons, option, niveau temporaire ou autre avantage autorisé par l’administration.

• Un code peut être limité dans le temps.
• Il peut avoir un nombre maximal d’utilisations.
• Il peut être réservé à un usage unique par compte.
• Un code expiré, inactif ou déjà utilisé peut être refusé.

Les avantages exacts dépendent du code actif au moment de son utilisation.

Oui, si votre rôle, votre niveau ou vos permissions vous autorisent la duplication.

Lorsque l’option est disponible sur votre compte, elle permet de repartir d’une carte existante comme base de travail. Si l’option n’apparaît pas, cela signifie généralement qu’elle n’est pas activée pour votre profil actuel.

Certaines fonctionnalités dépendent de votre rôle, de votre niveau, des permissions actives et parfois de l’état de la carte.

Par exemple, l’accès à certaines formes, thèmes, médias, durées, exportations, duplications ou actions de modération peut varier d’un profil à l’autre.

Si une option n’apparaît pas, vérifiez d’abord votre niveau et vos droits actuels. Si besoin, contactez l’administrateur.

• Vérifiez votre connexion inte et et rafraîchissez la page.


• Si la carte est privée, assurez-vous d’avoir saisi la bonne clé d’accès (le paramètre &k=... dans l’URL).


• Vérifiez que la carte est bien publiée (statut « Publié ») et non en brouillon.


• Si le problème persiste, contactez l’administrateur via le formulaire de contact dans votre profil.

• Vérifiez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
• Utilisez le lien « Mot de passe oublié » pour réinitialiser votre mot de passe.
• Si vous êtes bloqué, contactez l’administrateur via le formulaire de contact.

• Vérifiez que vous avez sélectionné au moins un message du livre d’or.
• Assurez-vous que la carte est bien publiée (les brouillons ne génèrent pas de PDF).
• Si le problème persiste, contactez l’administrateur via le formulaire de contact.

• Les formats supportés sont: images (JPG, PNG, WebP, GIF), vidéos (MP4, WebM, OGG, MOV) et audios (MP3, WAV, M4A, OGG).


• Si vous êtes sur une carte privée, vous devez avoir saisi la clé d’accès pour que les médias soient streamés.


• Vérifiez que les fichiers ne dépassent pas la taille limite (25 Mo pour les vidéos, 15 Mo pour les audios).


• Si vous êtes le propriétaire, allez dans l’éditeur de la carte et vérifiez que le média est bien présent (image ou vidéo).


• En cas d’échec, utilisez le formulaire de contact pour signaler le problème.

• Utilisez un navigateur récent (Chrome, Firefox, Safari, Edge).


• Vérifiez que le format du fichier est supporté (MP4, WebM pour les vidéos ; MP3, WAV, OGG pour les audios).


• Si la lecture ne démarre pas, essayez de télécharger le fichier via le lien de streaming (clic droit → « Enregistrer la vidéo sous »).


• Sur les cartes privées, assurez-vous que la clé d’accès est bien présente dans l’URL.


• Si vous êtes le propriétaire, vérifiez que le fichier n’est pas corrompu et que sa taille est correcte.

• Vérifiez que le livre d’or est ouvert (le propriétaire a activé l’option « Livre d’Or ouvert »).


• Si vous envoyez un message texte, le nom et le message sont obligatoires.


• Pour les messages vidéo ou audio, respectez les limites de durée et de taille (selon le grade du propriétaire).


• Assurez-vous que votre navigateur autorise l’accès à la caméra/micro si vous enregistrez directement.


• Si l’erreur persiste, contactez l’administrateur.

Oui, lors de la génération du PDF, vous pouvez cocher/décocher les messages que vous souhaitez inclure.

Vérifiez le format et la taille. Si le problème persiste, contactez l'administrateur.

Assurez-vous que le fichier est valide et dans un format supporté. Réessayez.

Vérifiez vos spams. Si rien n'arrive, utilisez le formulaire de contact pour demander de l'aide.

En tant que modérateur, utilisez le bouton 🚫 sous le commentaire. Le commentaire sera masqué avec une mention.

Le bouton ✕ permet de supprimer définitivement un commentaire (réservé aux admins et modérateurs).

Activez les réponses dans la configuration du livre d'or. Ensuite, les créateurs peuvent répondre. Les réponses peuvent être rendues publiques.