Preguntas frecuente

FeelFlow es una plataforma para crear tarjetas (recuerdos/eventos) con texto, tema/forma, medios (foto/audio/vídeo/slider de múltiples imágenes) y, si está activado, un libro de visitas. Luego puedes compartir la tarjeta mediante un enlace, generar un PDF si la funcionalidad está disponible y duplicar tus creaciones.

• Inicia sesión y abre el panel.
• Elige un tema y una forma (vertical/horizontal/cuadrado/redondo).
• Rellena el nombre y la fecha.
• Añade tu texto y tus medios.
• Guarda.

Vaya a la página de registro, complete el formulario con su nombre de usuario, correo electrónico, contraseña, país e idioma preferido. Envíe para crear su cuenta.

Utilice el formulario de inicio de sesión con su nombre de usuario y contraseña. Si olvidó sus credenciales, haga clic en "¿Olvidó su contraseña?".

Haga clic en "¿Olvidó su contraseña?" en la página de inicio de sesión, introduzca su correo electrónico. Recibirá un enlace para establecer una nueva contraseña (válido por 1 hora).

Sí, puede crear una tarjeta en modo invitado. Sin embargo, no se guardará y no se podrá compartir. Para guardar y publicar, debe crear una cuenta.

Las funcionalidades están accesibles mediante tokens. Por ejemplo, duplicar una tarjeta cuesta 10 jetons, generar un PDF cuesta 20 jetons y abrir un libro de visitas cuesta 15 jetons.

Puedes prolongar la duración usando tokens: +7 días (5 jetons), +30 días (15 jetons) o +90 días (20 jetons).

Algunas funcionalidades avanzadas, como temas, vídeos o formas premium, requieren tokens. Los precios varían según la opción (por ejemplo, tema premium 15 jetons, vídeo ilimitado 50 jetons).

Los tokens se usan para activar funcionalidades en tus tarjetas y libros de visitas. Cada acción consume un número determinado de tokens, definido automáticamente en el sistema.

Sí, los precios pueden cambiar.

Se definen en tu perfil y pueden ajustarse según ofertas, promociones o evoluciones del servicio.

Los precios mostrados en la plataforma siempre reflejan la configuración actual.

Contacta con el administrador a través del formulario de contacto.

• Pública: accesible a cualquiera con el enlace.
• Privada: requiere una clave además del enlace.

Contacta con el administrador para solicitar el desbloqueo.

La clave aparece en el panel al editar la tarjeta (sección de publicación/privacidad). Compártela solo con las personas autorizadas.

En su perfil, pestaña Referidos, escriba el código en la sección 🎁 y haga clic en Aplicar.

• En el panel, busca la tarjeta en tu lista.
• Haz clic en el botón Editar.
• Modifica los campos necesarios y guarda.

Vaya a su perfil, pestaña "Mi información". Allí puede cambiar su correo electrónico, país e idioma preferido.

En su perfil, pestaña "Seguridad", introduzca su contraseña actual y luego la nueva contraseña (mínimo 8 caracteres).

En su perfil (pestaña Referidos), encontrará su código único. También puede introducir un código promocional (🎁) para obtener beneficios.

Los derechos RBAC (Control de acceso basado en roles) definen las acciones que puede realizar según su rol (usuario, administrador, etc.). Consulte la pestaña "Mis derechos" en su perfil.

Utilice el formulario de contacto en su perfil, pestaña "Contacto". Describa su problema, el administrador le responderá por correo electrónico.

En su panel, busque la tarjeta y haga clic en el botón ⧉ (Duplicar). Se crea una copia exacta en modo borrador.

Sí, los cambios son instantáneos. Las tarjetas privadas seguirán pidiendo la clave.

Tiene dos opciones: 1. Slider multi-imágenes (hasta 5 fotos) en el paso 7. 2. Galería de stock para usar imágenes temáticas de la plataforma.

En el editor (Paso 7), pulse Multi-imágenes. Suba de 1 a 5 fotos y ajuste el intervalo de tiempo.

Si el tema está vacío, la miniatura puede mostrar un aspecto por defecto. En modo edición, asegúrate de seleccionar un tema y guardar. (Algunas miniaturas se recalculan después de guardar).

• Abre la tarjeta (botón Ver / enlace).
• Copia la URL.
• Si es privada, comparte también la clave de acceso.

Los visitantes pueden dejar mensajes (según la configuración). Los mensajes aparecen en la tarjeta y pueden incluirse en el PDF del libro de recuerdos.

En el paso 2 del asistente, seleccione un tema de las categorías. Los temas bloqueados requieren un nivel superior.

En el paso 5, elija un evento y un tono, luego haga clic en "Sugerencia IA". Se generará un texto, podrá adaptarlo antes de insertarlo.

El paso 8 permite introducir un mensaje largo. Utilice la barra de herramientas para formatear (negrita, cursiva, alineación, etc.).

Una vez importada la imagen, use los deslizadores o los botones +/- en la barra de control para cambiar el ancho, y las flechas para moverla.

En el paso 7, haga clic en el botón de vídeo (📹) y seleccione un archivo de vídeo. El vídeo aparecerá en la vista previa.

Haga clic en "Grabar" en la sección de vídeo, permita el acceso a la cámara y al micrófono. El vídeo se capturará y se añadirá automáticamente.

Un borrador solo es visible para usted. Una tarjeta publicada es accesible según su visibilidad (pública o privada).

En el paso 10, selecciona "Pública". La clave privada será revocada.

Usa la sección "Compartir" para WhatsApp, Facebook o código QR.

Solo quienes tengan el enlace y la clave de acceso.

En general: imágenes (JPG/PNG/WebP), audio (MP3/WAV) y vídeo (MP4/WebM). Las opciones exactas dependen del dispositivo y del navegador.

• Abre la tarjeta.
• Si la opción está disponible, usa Generar PDF / Libro.
• Si hay libro de firmas, puede incluirse.

Sí. Desde el panel, usa el botón Eliminar. Esta acción suele ser irreversible.

En la página de inicio, use los filtros por palabra clave, evento, país y ordene por fecha.

En la página de la tarjeta, una sección "Compartir" muestra un código QR. Escanéelo para acceder directamente a la tarjeta.

La IA solo genera texto (paso 5), no genera imágenes.

Aceptamos JPG, PNG, WebP y GIF. El tamaño máximo suele ser de 10–25 MB.

Se recomiendan MP4 y WebM. La duración depende de su nivel: 15s, 30s o ilimitado.

El límite es de 25 MB por archivo (imagen, video o audio).

Sí, puedes elegir un archivo o grabar directamente en el paso 7.

Tu tarjeta se comparte según tu elección (pública o privada). FeelFlow no vende tus datos. Consulta la política de privacidad para más detalles.

• Comprueba que el enlace sea correcto.
• Introduce la clave exacta (sin espacios).
• Si sigue fallando, pide al creador que confirme la clave o te envíe un nuevo enlace.

En la tarjeta, una etiqueta "🔒 Privada" indica que requiere una clave de acceso. Las tarjetas públicas tienen una etiqueta "🌍 Pública".

Formatos comunes: JPG, PNG, WebP, GIF. El tamaño máximo depende de la configuración del servidor.

Generalmente se admiten MP4, WebM, OGG. La duración máxima depende de su nivel (15 s, 30 s, ilimitado).

Sí, el tamaño de los archivos está limitado (por ejemplo, 25 MB para vídeos). Consulte la configuración del servidor.

Elige título, estilo y selecciona qué mensajes incluir.

Contacta con el soporte y proporciona el enlace de la tarjeta, una descripción del problema y, si es posible, capturas de pantalla.

La IA propone un texto basado en el evento y el tono seleccionados. Luego puede editarlo manualmente.

En la página de la tarjeta, en la sección "Libro de visitas", elija "Mensaje de texto", introduzca su nombre y mensaje, y envíe.

Seleccione "Mensaje de vídeo" o "Mensaje de audio", cargue un archivo o grabe directamente. Respete los límites de duración.

Sí, según el nivel del propietario de la tarjeta: 15 s, 30 s, 60 s o ilimitado.

Haga clic en el corazón debajo de un mensaje para darle me gusta. El contador aumenta. Los visitantes pueden dar me gusta sin iniciar sesión.

Si eres el creador o administrador, aparecerá un botón "Responder". Introduce tu respuesta y elige si será pública.

Los moderadores y administradores tienen botones para bloquear o eliminar un comentario. Los comentarios bloqueados quedan ocultos para los visitantes.

En el paso 9 del asistente, puedes activar el libro de visitas, definir si está abierto, visible y especificar las fechas de apertura y cierre.

Los paquetes de tokens se definen en la administración.

Configuración actual:
Mini : 100 jetons – 4,99 EUR
Midi : 250 jetons – 9,99 EUR
Maxi : 600 jetons – 19,99 EUR
Ultra : 1500 jetons – 39,99 EUR

Cualquier cambio se refleja automáticamente.

Los precios de las opciones de pago se definen en tu perfil.

Precios actuales:
Supprimer un PDF : 2 jetons
Import image (PC) : 2 jetons
Forme Standard : 2 jetons
Modifier un PDF : 3 jetons
Forme Medium : 4 jetons
Voir les livres PDF : 5 jetons
Supprimer une carte : 5 jetons
Galerie intelligente : 5 jetons
Multi-images (slider) : 5 jetons
+7 jours : 5 jetons
Vidéo LdO 15s : 5 jetons
Thème Standard : 5 jetons
Forme Premium : 6 jetons
Dupliquer une carte : 10 jetons
Carte privée : 10 jetons
Vidéo carte 15s : 10 jetons
Enregistrement vidéo : 10 jetons
Import vidéo : 10 jetons
Audio LdO 30s : 10 jetons
Réponses Livre d'Or : 10 jetons
Thème Medium : 10 jetons
Téléchargement PDF : 15 jetons
+30 jours : 15 jetons
Ouvrir un livre d'or : 15 jetons
Thème Premium : 15 jetons
Générer PDF : 20 jetons
Vidéo carte 30s : 20 jetons
+90 jours : 20 jetons
Audio LdO 60s : 20 jetons
Vidéo LdO 30s : 20 jetons
Audio LdO illimité : 40 jetons
Vidéo carte illimitée : 50 jetons
Vidéo LdO illimitée : 50 jetons
Passer au grade Medium : 1000 jetons
Passer au grade Premium : 2000 jetons

Los precios mostrados se actualizan automáticamente según la configuración vigente.

La duración de validez de los tokens depende del paquete comprado.

Duraciones configuradas actualmente:

Mini : 60 jours
Midi : 60 jours
Maxi : 90 jours
Ultra : 365 jours

Estas duraciones se actualizan automáticamente según la configuración de la administración.

Los tokens permiten acceder a funcionalidades premium en la plataforma.

Cada acción (creación avanzada, adición de medios, opciones específicas, etc.) puede consumir una cierta cantidad de tokens.

Los costes están definidos en la administración y pueden cambiar.

Las duraciones dependen de las políticas de nivel definidas en el panel de administración.

Configuración actual: Passer au grade Medium : 1000 jetons
Passer au grade Premium : 2000 jetons

Si las duraciones se modifican en el admin, esta respuesta se actualiza automáticamente.

Cuando una oferta promocional o código promo está disponible y es válido, se aplica según las reglas establecidas por la plataforma. Las condiciones mostradas en el momento de la compra son vinculantes.

Sí, cuando se ofrece una extensión de duración para tu tarjeta.

Tarifas/día actualmente configuradas por nivel: +7 jours : 5 jetons
+30 jours : 15 jetons
+90 jours : 20 jetons

El coste exacto depende de tu nivel, el número de días añadidos y la configuración activa en el panel de administración.

Sí. Según la oferta elegida, la opción activada o el nivel de acceso, ciertas duraciones pueden variar. La duración mostrada en la plataforma en el momento de la activación o compra es la que aplica.

Los métodos de pago disponibles se definen en la administración.

Métodos actualmente disponibles:
Stripe
Paiement manuel (validation admin)

Estas opciones pueden cambiar en cualquier momento según la configuración.

Un código promocional puede desbloquear una ventaja según su configuración: tokens, opciones, niveles temporales u otras funcionalidades permitidas por la administración.

• Un código puede estar limitado en el tiempo.
• Puede tener un número máximo de usos.
• Puede estar limitado a un solo uso por cuenta.
• Un código caducado, inactivo o ya utilizado puede ser rechazado.

Los beneficios exactos dependen del código activo en el momento de su uso.

Sí, si tu rol, nivel o permisos permiten la duplicación.

Cuando la opción está disponible en tu cuenta, permite partir de una tarjeta existente como base de trabajo. Si la opción no aparece, generalmente significa que no está activada para tu perfil actual.

Algunas funcionalidades dependen de tu rol, nivel, permisos activos y a veces del estado de la tarjeta.

Por ejemplo, el acceso a ciertas formas, temas, medios, duraciones, exportaciones, duplicaciones o acciones de moderación puede variar según el perfil.

Si falta una opción, comprueba primero tu nivel y derechos. Si es necesario, contacta al administrador.

Comprueba tu conexión y refresca. Asegúrate de que esté publicada y la clave sea correcta.

Verifica tu usuario/contraseña o usa el enlace "¿Olvidó su contraseña?".

Verifica que la tarjeta esté publicada y tengas mensajes seleccionados.

Formatos: JPG, PNG, MP4, MP3. Verifica que no superen los 25 MB para vídeo.

Usa un navegador mode o y formatos compatibles (MP4, WebM, MP3).

Verifica que el libro esté abierto y que hayas rellenado los campos obligatorios.

Sí, al generar el PDF, puede marcar/desmarcar los mensajes que desea incluir.

Comprueba el formato y el tamaño. Si el problema persiste, contacta con el administrador.

Asegúrese de que el archivo es válido y tiene un formato compatible. Vuelva a intentarlo.

Revisa tu carpeta de spam. Si no recibes nada, utiliza el formulario de contacto para solicitar ayuda.

Como moderador, use el botón 🚫 debajo del comentario. El comentario se ocultará con un aviso.

El botón ✕ elimina permanentemente un comentario (reservado para administradores y moderadores).

Active las respuestas en la configuración del libro de visitas. Luego los creadores pueden responder. Las respuestas pueden hacerse públicas.