FAQ

FeelFlow é uma plataforma para criar cartões com texto, temas, média (foto/áudio/vídeo/slider multi-imagens) e livro de visitas. Pode partilhar o link, gerar um PDF e duplicar as suas criações.

• Faça login e abra o painel.
• Escolha um tema e um formato (retrato/paisagem/quadrado/redondo).
• Preencha o nome e a data.
• Adicione seu texto e mídia.
• Salve.

Vá para a página de registo, preencha o formulário com o seu nome de utilizador, email, palavra-passe, país e idioma preferido. Submeta para criar a sua conta.

Use o formulário de login com o seu nome de utilizador e palavra-passe. Se esqueceu as suas credenciais, clique em "Palavra-passe esquecida".

Clique em "Palavra-passe esquecida" na página de login, introduza o seu email. Receberá um link para definir uma nova palavra-passe (válido por 1 hora).

Sim, pode criar um cartão em modo visitante. No entanto, não será guardado e não poderá ser partilhado. Para guardar e publicar, precisa de criar uma conta.

A exclusão de conta não está disponível como autoatendimento. Para solicitar a exclusão, entre em contato com o administrador pelo formulário de contato no seu perfil.

Se sua conta foi bloqueada (por exemplo, após várias tentativas de login), entre em contato com o administrador pelo formulário de contato para saber o motivo e solicitar o desbloqueio.

Vá ao seu perfil, separador "As minhas informações". Aí pode alterar o seu email, país e idioma preferido.

No seu perfil, separador "Segurança", introduza a sua palavra-passe atual e depois a nova palavra-passe (mín. 8 caracteres).

No seu perfil (separador Referral), encontrará o seu código único. Também pode introduzir um código promocional (🎁) para obter benefícios.

Os direitos RBAC (Controlo de Acesso Baseado em Funções) definem as ações que pode executar de acordo com a sua função (utilizador, admin, etc.). Veja o separador "Os meus direitos" no seu perfil.

Use o formulário de contacto no seu perfil, separador "Contacto". Descreva o seu problema, o administrador responderá por email.

No seu painel, localize o cartão e clique no botão ⧉ (Duplicar). Uma cópia exacta é criada no modo de rascunho.

Sim, você pode editar um cartão mesmo após a publicação. Vá ao painel, clique no ícone «Editar» do cartão, faça as alterações e salve. A versão atualizada ficará imediatamente visível para os visitantes (exceto em cartões privados, que continuam exigindo uma chave).

Tem duas opções: 1. Slider multi-imagens (até 5 fotos) na etapa 7. 2. Galeria de stock para usar imagens temáticas da plataforma.

No editor (Etapa 7), clique em Multi-imagens. Carregue 1 a 5 fotos e ajuste o intervalo de tempo.

Se o tema estiver vazio, a miniatura pode voltar para um visual padrão. No modo de edição, selecione um tema e salve. (Algumas miniaturas são recalculadas após salvar.)

• No painel, encontre o cartão na sua lista.
• Clique em Editar.
• Altere o que precisar e salve.

Sim, se o seu papel, nível ou permissões permitirem a duplicação.

Quando a opção está disponível na sua conta, permite usar um cartão existente como ponto de partida. Se a opção não aparecer, geralmente significa que não está ativada para o seu perfil atual.

No passo 2 do assistente, selecione um tema entre as categorias. Os temas bloqueados requerem um nível superior.

No passo 5, escolha um evento e um tom, depois clique em "Sugestão IA". Será gerado um texto, pode adaptá-lo antes de o inserir.

O passo 8 permite inserir uma mensagem longa. Use a barra de ferramentas para formatar (negrito, itálico, alinhamento, etc.).

Assim que a imagem for importada, use os cursores ou os botões +/- na barra de controlo para alterar a largura, e as setas para a mover.

No passo 7, clique no botão de vídeo (📹) e selecione um ficheiro de vídeo. O vídeo aparecerá na pré-visualização.

Clique em "Gravar" na secção de vídeo, permita o acesso à câmara e microfone. O vídeo será capturado e adicionado automaticamente.

Um rascunho é visível apenas para si. Um cartão publicado é acessível de acordo com a sua visibilidade (público ou privado).

No editor do cartão, vá até a etapa 10 «Publicação». Selecione a visibilidade «Pública» (ícone 🌐). Se o cartão era privado, a chave de acesso será revogada automaticamente. Após salvar, o cartão ficará acessível a todos pelo link exclusivo, sem chave.

• Público: acessível a qualquer pessoa com o link.
• Privado: exige uma chave além do link.

Na página do cartão, role até a seção «Compartilhar». Você encontrará botões para compartilhar no WhatsApp, Facebook, por e-mail e um QR code. Você também pode copiar o link direto para compartilhá-lo onde quiser.

Seu cartão é compartilhado conforme sua escolha (público ou privado). FeelFlow não vende seus dados. Consulte a política de privacidade para mais detalhes.

Um cartão privado só é acessível com seu link **e** uma chave de acesso (visível no editor, aba «Publicação»). Apenas as pessoas a quem você comunicar essa chave poderão visualizá-lo. Os proprietários do cartão e os administradores também têm acesso sem chave.

A chave aparece no painel ao editar o cartão (seção de publicação/privacidade). Compartilhe apenas com pessoas autorizadas.

• Abra o cartão (botão Ver / link).
• Copie a URL.
• Se for privado, compartilhe também a chave de acesso.

Sim. No painel, use o botão Excluir. Essa ação geralmente é irreversível.

Na página inicial, use os filtros por palavra-chave, evento, país e ordene por data.

Na página do cartão, uma secção "Partilhar" mostra um código QR. Digitalize-o para aceder diretamente ao cartão.

No cartão, um selo "🔒 Privado" indica que necessita de uma chave de acesso. Os cartões públicos têm um selo "🌍 Público".

A IA do aplicativo não gera imagens, mas texto. No editor do cartão, na etapa 5, selecione um evento e um tom, depois clique em «Sugestão IA». Um texto curto será gerado e poderá ser adaptado antes de ser inserido no cartão.

Aceitamos JPG, PNG, WebP e GIF. O tamanho máximo é geralmente de 10–25 MB.

Recomendamos MP4 e WebM. A duração depende do seu nível: 15s, 30s ou ilimitado.

O limite é de 25 MB por arquivo (imagem, vídeo ou áudio).

Sim, o editor é otimizado para celulares. Na etapa 7 «Mídia», você pode escolher um arquivo de vídeo da sua galeria (botão «Vídeo») ou gravar um vídeo diretamente com a câmera (botão «Gravar»). As durações permitidas dependem do seu nível (15 s, 30 s ou mais).

Em geral: imagens (JPG/PNG/WebP), áudio (MP3/WAV) e vídeo (MP4/WebM). Os formatos exatos podem variar conforme o dispositivo e o navegador.

Formatos comuns: JPG, PNG, WebP, GIF. O tamanho máximo depende da configuração do servidor.

MP4, WebM, OGG são geralmente suportados. A duração máxima depende do seu nível (15s, 30s, ilimitado).

Sim, o tamanho dos ficheiros é limitado (por exemplo, 25 MB para vídeos). Consulte a configuração do servidor.

A IA propõe um texto baseado no evento e tom selecionados. Pode depois editá-lo manualmente.

Ao gerar um PDF (pelo painel ou pela página do cartão), você pode:

• Escolher um título para o livro.


• Selecionar um estilo entre «mode o», «clássico», «natureza» ou «festivo».


• Selecionar as mensagens do livro de visitas que deseja incluir.

• Abra o cartão.
• Se disponível, use Gerar PDF / Livro.
• Se o livro de visitas estiver ativo, ele pode ser incluído.

Os visitantes podem deixar mensagens (conforme as configurações). As mensagens aparecem no cartão e podem ser incluídas no PDF do livro de lembranças.

Na página do cartão, na secção "Livro de visitas", escolha "Mensagem de texto", introduza o seu nome e mensagem, e envie.

Selecione "Mensagem de vídeo" ou "Mensagem de áudio", carregue um ficheiro ou grave diretamente. Respeite os limites de duração.

Sim, dependendo do nível do proprietário do cartão: 15s, 30s, 60s ou ilimitado.

Clique no coração por baixo de uma mensagem para gostar. O contador aumenta. Os visitantes podem gostar sem estarem autenticados.

Se for o criador ou admin, aparece um botão "Responder". Introduza a sua resposta e escolha se é pública.

Os moderadores e admins têm botões para bloquear ou eliminar um comentário. Os comentários bloqueados ficam ocultos para os visitantes.

No passo 9 do assistente, pode ativar o livro de visitas, definir se está aberto, visível, e especificar datas de abertura/fecho.

Sim, ao gerar o PDF, pode marcar/desmarcar as mensagens que pretende incluir.

Ative as respostas nas configurações do livro de visitas. Depois, os criadores podem responder. As respostas podem ser to adas públicas.

As funcionalidades são acessíveis via tokens. Por exemplo, duplicar um cartão custa 10 fichas, gerar um PDF custa 20 fichas e abrir um livro de visitas custa 15 fichas.

Pode prolongar a duração usando tokens: +7 dias (5 fichas), +30 dias (15 fichas) ou +90 dias (20 fichas).

Algumas funcionalidades avançadas como temas, vídeos ou formas premium requerem tokens. Os preços variam por opção (ex. tema premium 15 fichas, vídeo ilimitado 50 fichas).

Os tokens são usados para ativar funcionalidades nos seus cartões e livros de visitas. Cada ação consome um certo número de tokens, definido automaticamente no sistema.

Os preços podem mudar.

Os pacotes de tokens ativos são geridos na administração.

Configuração atual:
Mini : 100 fichas – 4,99 EUR
Midi : 250 fichas – 9,99 EUR
Maxi : 600 fichas – 19,99 EUR
Ultra : 1500 fichas – 39,99 EUR

Qualquer alteração é automaticamente refletida.

Dependendo do seu status, algumas ou todas as opções estão incluídas. Se uma opção não estiver incluída no seu plano atual, tem a possibilidade de a adquirir individualmente. Os preços podem ser consultados diretamente no seu perfil.

Preços atuais:
Eliminar um PDF : 2 fichas
Importar uma imagem (do PC) : 2 fichas
Formas padrão : 2 fichas
Editar um PDF : 3 fichas
Formas médias : 4 fichas
Ver os livros PDF : 5 fichas
Eliminar um cartão : 5 fichas
Smart gallery : 5 fichas
Múltiplas imagens / slider : 5 fichas
+7 days : 5 fichas
Mensagem de Vídeo (15s) : 5 fichas
Temas padrão : 5 fichas
Formas premium : 6 fichas
Duplicar um cartão : 10 fichas
Criar cartões privados : 10 fichas
Vídeo no cartão (15s) : 10 fichas
Gravar um vídeo : 10 fichas
Importar um vídeo : 10 fichas
Mensagem de Áudio (30s) : 10 fichas
Guestbook replies : 10 fichas
Temas médios : 10 fichas
Transferir um PDF : 15 fichas
+30 days : 15 fichas
Abrir o livro de visitas : 15 fichas
Temas premium : 15 fichas
Gerar um PDF : 20 fichas
Vídeo no cartão (30s) : 20 fichas
+90 days : 20 fichas
Mensagem de Áudio (60s) : 20 fichas
Mensagem de Vídeo (30s) : 20 fichas
Mensagem de Áudio (sem limite) : 40 fichas
Vídeo no cartão (sem limite) : 50 fichas
Mensagem de Vídeo (sem limite) : 50 fichas
Upgrade to Medium : 1000 fichas
Upgrade to Premium : 2000 fichas

Os preços exibidos correspondem à configuração ativa.

A validade dos tokens depende do pacote escolhido.

Validades atualmente configuradas:

Mini : 60 jours
Midi : 90 jours
Maxi : 120 jours
Ultra : 365 jours

Estes prazos são atualizados automaticamente de acordo com as configurações da administração.

Os tokens desbloqueiam funcionalidades premium na plataforma.

Cada ação (criação avançada, adição de mídia, opções específicas, etc.) pode consumir um determinado número de tokens.

Os custos são definidos na administração e podem evoluir.

As durações dependem das políticas de nível definidas no painel de administração.

Configuração atual: Upgrade to Medium : 1000 fichas
Upgrade to Premium : 2000 fichas

Se as durações forem alteradas no admin, esta resposta é atualizada automaticamente.

Quando uma oferta promocional ou código promo está disponível e válido, é aplicado de acordo com as regras definidas pela plataforma. As condições exibidas no momento da compra são vinculativas.

Sim, quando uma extensão de duração for oferecida para o seu cartão.

Tarifas/dia atualmente configuradas por nível: +7 days : 5 fichas
+30 days : 15 fichas
+90 days : 20 fichas

O custo exato depende do seu nível, do número de dias adicionados e da configuração ativa no painel de administração.

Sim. Dependendo da oferta escolhida, da opção ativada ou do nível de acesso, certas durações podem variar. A duração exibida na plataforma no momento da ativação ou compra é a que prevalece.

No seu perfil, separador Referral, digite o código no campo 🎁 e clique em Aplicar.

Os métodos de pagamento disponíveis são geridos na administração.

Métodos disponíveis atualmente:
Stripe
Manual (admin confirms after payment)

Qualquer alteração é automaticamente refletida.

Um código promo pode desbloquear um benefício conforme sua configuração: tokens, uma opção, um nível temporário ou outro benefício autorizado pela administração.

• um código pode ter limite de tempo;
• pode ter um número máximo de usos;
• pode ser reservado para uso único por conta;
• um código expirado, inativo ou já utilizado pode ser recusado.

Os benefícios exatos dependem do código ativo no momento do uso.

Algumas funcionalidades dependem do seu papel, nível, permissões ativas e às vezes do estado do cartão.

Por exemplo, o acesso a certas formas, temas, mídias, durações, exportações, duplicações ou ações de moderação pode variar por perfil.

Se uma opção estiver faltando, verifique primeiro seu nível e direitos. Se necessário, contate o administrador.

• Verifique sua conexão à inte et e atualize a página.


• Se o cartão for privado, certifique-se de ter inserido a chave de acesso correta (parâmetro &k=... na URL).


• Verifique se o cartão está publicado (status «Publicado») e não como rascunho.


• Se o problema persistir, entre em contato com o administrador pelo formulário de contato.

• Verifique seu nome de usuário e senha.


• Use o link «Esqueci minha senha» para redefinir sua senha.


• Se estiver bloqueado, entre em contato com o administrador pelo formulário de contato.

• Verifique se selecionou pelo menos uma mensagem do livro de visitas.


• Certifique-se de que o cartão está publicado (os rascunhos não geram PDF).


• Se o problema persistir, entre em contato com o administrador pelo formulário de contato.

• Verifique se o link está correto.
• Digite a chave exatamente (sem espaços).
• Se continuar, peça ao criador para confirmar a chave ou enviar um novo link.

• Os formatos suportados são: imagens (JPG, PNG, WebP, GIF), vídeos (MP4, WebM, OGG, MOV) e áudios (MP3, WAV, M4A, OGG).


• Em um cartão privado, você deve inserir a chave de acesso para que os arquivos sejam transmitidos.


• Verifique se os arquivos não excedem o tamanho máximo permitido pelo seu nível.


• Se o problema persistir, entre em contato com o administrador.

• Use um navegador atualizado (Chrome, Firefox, Safari, Edge).


• Verifique se o formato do arquivo é suportado (MP4, WebM para vídeos; MP3, WAV, OGG para áudio).


• Se a reprodução não iniciar, tente baixar o arquivo pelo link de streaming (clique com o botão direito → Salvar como).

• Verifique se o livro de visitas está aberto (o proprietário ativou a opção «Livro de visitas aberto»).


• Para mensagens de texto, o nome e a mensagem são obrigatórios.


• Para mensagens de vídeo ou áudio, respeite os limites de duração e tamanho (conforme o nível do destinatário).

Verifique o formato e o tamanho. Se o problema persistir, contacte o administrador.

Certifique-se de que o ficheiro é válido e está num formato suportado. Tente novamente.

Verifique a sua pasta de spam. Se não chegar nada, use o formulário de contacto para pedir ajuda.

Entre em contato com o suporte e informe o link do cartão, uma descrição do problema e, se possível, capturas de tela.

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