FAQ

Piattaforma per creare cartoline con testo, temi, media (foto/audio/video/slider) e libro degli ospiti. Condividi il link, genera PDF o duplica creazioni.

• Accedi e apri la dashboard.
• Scegli un tema e una forma (verticale/orizzontale/quadrato/rotondo).
• Inserisci nome e data.
• Aggiungi testo e media.
• Salva.

Vai alla pagina di registrazione, compila il modulo con il tuo nome utente, email, password, paese e lingua preferita. Invia per creare il tuo account.

Usa il modulo di accesso con il tuo nome utente e password. Se hai dimenticato le credenziali, clicca su "Password dimenticata".

Clicca su "Password dimenticata" nella pagina di accesso, inserisci la tua email. Riceverai un link per impostare una nuova password (valido 1 ora).

Sì, puoi creare una carta in modalità ospite. Tuttavia, non verrà salvata e non potrà essere condivisa. Per salvare e pubblicare, devi creare un account.

L'eliminazione dell'account non è disponibile in modalità self-service. Per richiedere la cancellazione, contatta l'amministratore tramite il modulo di contatto nel tuo profilo.

Se il tuo account è stato bloccato (ad esempio dopo diversi tentativi di accesso falliti), contatta l'amministratore tramite il modulo di contatto per conosce e il motivo e richiedere eventualmente lo sblocco.

Vai nel tuo profilo, scheda "Le mie info". Qui puoi modificare email, paese e lingua preferita.

Nel tuo profilo, scheda "Sicurezza", inserisci la password attuale e poi la nuova password (min. 8 caratteri).

Nel profilo (scheda Referral) trovi il tuo codice. Puoi anche inserire un codice promozionale (🎁).

I diritti RBAC (Role-Based Access Control) definiscono le azioni che puoi eseguire in base al tuo ruolo (utente, admin, ecc.). Vedi la scheda "I miei diritti" nel tuo profilo.

Usa il modulo di contatto nel tuo profilo, scheda "Contatto". Descrivi il problema, l'amministratore ti risponderà via email.

Dal dashboard, clicca sul pulsante ⧉ (Duplica). Una copia verrà creata come bozza.

Sì, puoi modificare una carta anche dopo la pubblicazione. Vai nella dashboard, clicca sull'icona «Modifica» della carta, effettua le modifiche e salva. La versione aggio ata sarà immediatamente visibile ai visitatori (tranne per le carte private, che richiedono comunque una chiave).

1. Slider multi-immagine (fino a 5) nello step 7. 2. Galleria stock per scegliere immagini a tema.

Nell'editor (Step 7), clicca su Multi-immagini. Carica 1-5 foto e imposta l'intervallo.

Se il tema è vuoto, la miniatura può usare un aspetto predefinito. In modifica, seleziona un tema e salva. (Alcune miniature si aggio ano dopo il salvataggio.)

• Nella dashboard trova la carta nell’elenco.
• Clicca su Modifica.
• Aggio a i campi e salva.

Sì, se il tuo ruolo, livello o permessi consentono la duplicazione.

Quando l'opzione è disponibile sul tuo account, permette di usare una carta esistente come punto di partenza. Se l'opzione non appare, di solito significa che non è attiva per il tuo profilo.

Nel passaggio 2 della procedura guidata, seleziona un tema tra le categorie. I temi bloccati richiedono un livello superiore.

Al passaggio 5, scegli un evento e un tono, poi clicca su "Suggerimento IA". Verrà generato un testo, puoi adattarlo prima di inserirlo.

Il passaggio 8 permette di inserire un messaggio lungo. Usa la barra degli strumenti per formattare (grassetto, corsivo, allineamento, ecc.).

Una volta importata l'immagine, usa i cursori o i pulsanti +/- nella barra di controllo per modificare la larghezza, e le frecce per spostarla.

Al passaggio 7, clicca sul pulsante video (📹) e seleziona un file video. Il video apparirà nell'anteprima.

Clicca su "Registra" nella sezione video, consenti l'accesso a telecamera e microfono. Il video verrà catturato e aggiunto automaticamente.

Una bozza è visibile solo a te. Una carta pubblicata è accessibile in base alla sua visibilità (pubblica o privata).

Nell'editor della carta vai al passo 10 «Pubblicazione». Seleziona la visibilità «Pubblica» (icona 🌐). Se la carta era privata, la chiave di accesso viene revocata automaticamente. Dopo il salvataggio, la carta sarà accessibile a tutti tramite il suo link univoco, senza chiave.

• Pubblica: accessibile a chiunque abbia il link.
• Privata: richiede una chiave oltre al link.

Nella pagina della carta, scorri fino alla sezione «Condividi». Troverai pulsanti per condividere su WhatsApp, Facebook, via email e un codice QR. Puoi anche copiare il link diretto per condividerlo dove vuoi.

La tua carta viene condivisa secondo le tue impostazioni (pubblica o privata). FeelFlow non vende i tuoi dati. Vedi l’informativa privacy per i dettagli.

Una carta privata è accessibile solo con il suo link **e** una chiave di accesso (visibile nell'editor, scheda «Pubblicazione»). Solo le persone a cui comunichi questa chiave possono vederla. I proprietari della carta e gli amministratori vi hanno accesso anche senza chiave.

La chiave è visibile nella dashboard quando modifichi la carta (sezione pubblicazione/privacy). Condividila solo con persone autorizzate.

• Apri la carta (pulsante Vedi / link).
• Copia l’URL.
• Se è privata, condividi anche la chiave di accesso.

Sì. Dalla dashboard usa il pulsante Elimina. Di solito è un’azione irreversibile.

Nella home page, usa i filtri per parola chiave, evento, paese e ordina per data.

Nella pagina della carta, una sezione "Condividi" mostra un codice QR. Scansionalo per accedere direttamente alla carta.

Sulla carta, un badge "🔒 Privato" indica che richiede una chiave di accesso. Le carte pubbliche hanno un badge "🌍 Pubblico".

L'IA dell'app non genera immagini, ma testo. Nell'editor della carta, al passo 5, seleziona un evento e un tono, poi clicca su «Suggerimento IA». Viene generato un breve testo che può essere adattato prima di inserirlo nella carta.

JPG, PNG, WebP e GIF. Dimensione massima: 10–25 MB.

MP4 e WebM. Durata: 15s, 30s o illimitata.

Il limite è 25 MB per file (immagine, video o audio).

Sì, l'editor è ottimizzato per i dispositivi mobili. Dal passo 7 «Media» puoi scegliere un file video dalla tua galleria (pulsante «Video») oppure registrare un video direttamente con la fotocamera (pulsante «Registra»). Le durate consentite dipendono dal tuo abbonamento (15 s, 30 s o più).

In generale: immagini (JPG/PNG/WebP), audio (MP3/WAV) e video (MP4/WebM). I formati esatti dipendono dal dispositivo e dal browser.

Formati comuni: JPG, PNG, WebP, GIF. La dimensione massima dipende dalla configurazione del server.

MP4, WebM, OGG sono generalmente supportati. La durata massima dipende dal tuo livello (15s, 30s, illimitato).

Sì, la dimensione dei file è limitata (ad esempio 25 MB per i video). Controlla la configurazione del server.

L'IA propone un testo basato sull'evento e il tono selezionati. Puoi poi modificarlo manualmente.

Quando generi un PDF (dal dashboard o dalla pagina della carta), puoi:

• Scegliere un titolo per il libro.


• Selezionare uno stile tra «mode o», «classico», «natura» o «festivo».


• Selezionare i messaggi del libro degli ospiti da includere.

• Apri la carta.
• Se disponibile, usa Genera PDF / Libro.
• Se il libro degli ospiti è attivo, può essere incluso.

I visitatori possono lasciare messaggi (in base alle impostazioni). I messaggi compaiono sulla carta e possono essere inclusi nel PDF del libro ricordo.

Nella pagina della carta, nella sezione "Libro degli ospiti", scegli "Messaggio di testo", inserisci nome e messaggio, poi invia.

Seleziona "Messaggio video" o "Messaggio audio", carica un file o registra direttamente. Rispetta i limiti di durata.

Sì, a seconda del livello del proprietario della carta: 15s, 30s, 60s o illimitato.

Clicca sul cuore sotto un messaggio per mettere "mi piace". Il contatore aumenta. I visitatori possono mettere "mi piace" senza essere loggati.

Se sei il creatore o admin, appare un pulsante "Rispondi". Inserisci la tua risposta e scegli se è pubblica.

I moderatori e admin hanno pulsanti per bloccare o eliminare un commento. I commenti bloccati sono nascosti ai visitatori.

Al passaggio 9 della procedura guidata, può attivare il guestbook, defini e la visibilità e impostare le date di apertura e chiusura.

Sì, durante la creazione del PDF può selezionare i messaggi da includere oppure deselezionarli.

Attivi la funzione di risposta nelle impostazioni del guestbook. In questo modo i proprietari dei contenuti potranno rispondere ai commenti e rendere pubbliche le risposte.

Le funzionalità sono accessibili tramite token. Ad esempio, duplicare una carta costa 10 gettoni, generare un PDF costa 20 gettoni e aprire un libro degli ospiti costa 15 gettoni.

Può estendere la durata utilizzando i token: +7 gio i (5 gettoni), +30 gio i (15 gettoni) oppure +90 gio i (20 gettoni).

Alcune funzionalità avanzate, come temi, video o forme premium, richiedono token. I prezzi variano in base all’opzione (ad esempio tema premium 15 gettoni, video illimitato 50 gettoni).

I token vengono utilizzati per attivare funzionalità su carte e libri degli ospiti. Ogni azione consuma un certo numero di token, definito automaticamente nel sistema.

Sì, i prezzi possono variare.

Sono definiti nel tuo profilo e possono essere modificati in base a offerte, promozioni o evoluzioni del servizio.

I prezzi visualizzati sulla piattaforma riflettono sempre la configurazione attuale.

I pacchetti di token sono definiti nell’amministrazione.

Configurazione attuale:
Mini : 100 gettoni – 4,99 EUR
Midi : 250 gettoni – 9,99 EUR
Maxi : 600 gettoni – 19,99 EUR
Ultra : 1500 gettoni – 39,99 EUR

Qualsiasi modifica viene applicata automaticamente.

In base al tuo stato, alcune o tutte le opzioni sono incluse. Se un'opzione non è inclusa nella tua offerta attuale, hai la possibilità di acquistarla singolarmente. Le tariffe sono consultabili direttamente nel tuo profilo.

Prezzi attuali:
Eliminare un PDF : 2 gettoni
Importare un'immagine (dal PC) : 2 gettoni
Forme standard : 2 gettoni
Modificare un PDF : 3 gettoni
Forme medie : 4 gettoni
Visualizzare i libri PDF : 5 gettoni
Eliminare un biglietto : 5 gettoni
Smart gallery : 5 gettoni
Multi-immagini / slider : 5 gettoni
+7 days : 5 gettoni
Messaggio Video (15s) : 5 gettoni
Temi standard : 5 gettoni
Forme premium : 6 gettoni
Duplicare una carta : 10 gettoni
Creare biglietti privati : 10 gettoni
Video biglietto (15s) : 10 gettoni
Registrare un video : 10 gettoni
Importare un video : 10 gettoni
Messaggio Audio (30s) : 10 gettoni
Guestbook replies : 10 gettoni
Temi medi : 10 gettoni
Scaricare un PDF : 15 gettoni
+30 days : 15 gettoni
Aprire il libro d'oro : 15 gettoni
Temi premium : 15 gettoni
Generare un PDF : 20 gettoni
Video biglietto (30s) : 20 gettoni
+90 days : 20 gettoni
Messaggio Audio (60s) : 20 gettoni
Messaggio Video (30s) : 20 gettoni
Messaggio Audio (senza limiti) : 40 gettoni
Video biglietto (senza limiti) : 50 gettoni
Messaggio Video (senza limiti) : 50 gettoni
Upgrade to Medium : 1000 gettoni
Upgrade to Premium : 2000 gettoni

I prezzi visualizzati vengono aggiornati automaticamente in base alla configurazione corrente.

La durata di validità dei token dipende dal pacchetto acquistato.

Durate attualmente configurate:

Mini : 60 jours
Midi : 90 jours
Maxi : 120 jours
Ultra : 365 jours

Queste durate vengono aggio ate automaticamente in base alle impostazioni dell’amministrazione.

I token consentono di accedere alle funzionalità premium della piattaforma.

Ogni azione (creazione avanzata, aggiunta di media, opzioni specifiche, ecc.) può consumare un certo numero di token.

I costi sono definiti nell’amministrazione e possono variare.

Le durate dipendono dalle politiche di livello definite nel pannello di amministrazione.

Configurazione attuale: Upgrade to Medium : 1000 gettoni
Upgrade to Premium : 2000 gettoni

Se le durate vengono modificate nell'admin, questa risposta si aggio a automaticamente.

Quando un'offerta promozionale o un codice promo è disponibile e valido, viene applicato secondo le regole stabilite dalla piattaforma. Le condizioni mostrate al momento dell'acquisto sono vincolanti.

Sì, quando viene proposta un'estensione della durata per la tua carta.

Tariffe/gio o attualmente configurate per livello: +7 days : 5 gettoni
+30 days : 15 gettoni
+90 days : 20 gettoni

Il costo esatto dipende dal tuo livello, dal numero di gio i aggiunti e dalla configurazione attiva nel pannello di amministrazione.

Sì. A seconda dell'offerta scelta, dell'opzione attivata o del livello di accesso, alcune durate possono variare. La durata visualizzata sulla piattaforma al momento dell'attivazione o dell'acquisto è quella applicata.

Nel profilo, scheda Referral, inserisci il codice nel campo 🎁 e clicca su Applica.

I metodi di pagamento disponibili sono definiti nell’amministrazione.

Metodi attualmente disponibili:
Stripe
Manual (admin confirms after payment)

Queste opzioni possono cambiare in qualsiasi momento in base alla configurazione.

Un codice promozionale può sbloccare un vantaggio in base alla sua configurazione: token, opzioni, livelli temporanei o altre funzionalità consentite dall’amministrazione.

• Un codice può avere una validità limitata nel tempo.
• Può avere un numero massimo di utilizzi.
• Può essere limitato a un solo utilizzo per account.
• Un codice scaduto, inattivo o già utilizzato può essere rifiutato.

I vantaggi effettivi dipendono dal codice attivo al momento dell’utilizzo.

Alcune funzionalità dipendono dal tuo ruolo, livello, permessi attivi e a volte dallo stato della carta.

Ad esempio, l'accesso a certe forme, temi, media, durate, esportazioni, duplicazioni o azioni di moderazione può variare da un profilo all'altro.

Se manca un'opzione, controlla prima il tuo livello e i tuoi diritti. Se necessario, contatta l'amministratore.

Controlla la connessione e ricarica. Verifica che sia pubblicata e che la chiave sia corretta.

• Verifica il tuo nome utente e la tua password.


• Usa il link «Password dimenticata» per reimpostare la password.


• Se sei bloccato, contatta l'amministratore tramite il modulo di contatto.

• Verifica di aver selezionato almeno un messaggio del libro degli ospiti.


• Assicurati che la carta sia pubblicata (le bozze non generano PDF).


• Se il problema persiste, contatta l'amministratore tramite il modulo di contatto.

• Verifica che il link sia corretto.
• Inserisci la chiave esatta (senza spazi).
• Se il problema continua, chiedi al creatore di confermare la chiave o inviare un nuovo link.

Formati: JPG, PNG, MP4, MP3. Limite: 25 MB per i video.

• Usa un browser aggio ato (Chrome, Firefox, Safari, Edge).


• Verifica che il formato del file sia supportato (MP4, WebM per i video; MP3, WAV, OGG per l'audio).


• Se la riproduzione non parte, prova a scaricare il file tramite il link di streaming (clic destro → Salva come).

• Verifica che il libro degli ospiti sia aperto (il proprietario ha attivato l'opzione «Libro degli ospiti aperto»).


• Per i messaggi di testo, il nome e il messaggio sono obbligatori.


• Per i messaggi video o audio, rispetta i limiti di durata e dimensione (in base al livello del destinatario).

Verifichi il formato e la dimensione del file. Se il problema persiste, contatti l’amministratore.

Si assicuri che il file sia valido e in un formato supportato, quindi riprovi.

Controlli la cartella spam. Se non riceve l’email, utilizzi il modulo di contatto per richiedere assistenza.

Contatta l’assistenza e fo isci il link della carta, una descrizione del problema e, se possibile, screenshot.

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